1、承认产品的小缺点

世界上没有完美的事物，有利必然有弊。对于产品来说，同样如此。如果销售员只是一味地介绍产品的优势，对产品的缺点只字不提，那么，你把产品说得越是完美无缺，客户心中的顾虑就越大，就会越发不相信你。

告诉客户一些小缺点是必要的。如果你的产品真的很实用，那么这些无关紧要的缺点将不会影响产品在客户心中的形象，甚至还会让客户更加喜欢你的人品，从而对产品产生好感。



2、巧妙说出小缺点

在向客户介绍产品时，销售员要实话实说，但是要看什么时候说、什么时机说、说什么，这些需要销售员事先做好准备，因为一旦说得不恰当、不到位，就会让客户产生逆反心理。所以，要做到话一出口既能让客户相信，又能让客户接受，最后让客户高兴地购买，购买后还要不停地赞赏你，为你介绍新客户。

请记住：遮掩产品的缺点并不是让客户购买产品的良策，甚至有时还会得不偿失。如实地介绍产品，适度地说一些小缺点，反而让客户心里更踏实，能够放心购买。