[摘要]销售人员与客户之间虽然是一买一卖,但目标是一致的,即交易实现双方都满意,因此要坚持共享的原则。如果一单生意只有自己赚,而对方一点不赚,这样的生意一定做不成。因为,生意人应该利益均沾,这样才能保持久远的合作关系。相反,光顾一己利益,而无视对
销售人员与客户之间虽然是一买一卖,但目标是一致的,即交易实现双方都满意,因此要坚持共享的原则。如果一单生意只有自己赚,而对方一点不赚,这样的生意一定做不成。因为,生意人应该利益均沾,这样才能保持久远的合作关系。相反,光顾一己利益,而无视对方的权益,只能是一锤子买卖,自己将生意做断做绝。“有钱大家赚”,这是香港大亨李嘉诚不变的原则。他在利益共享方面十分慷慨,赢得众多追随者,这使他很有人缘,生意越做越大,越做越容易。在香港地区,董事长每年会从利润中拿出一定比例来奖励董事会成员,之为“袍金”。李嘉诚出任十余家公司的董事长或董事,所得“袍金”有上千万港元。但是,他把所有的“袍金”都归入长江实业的账上,自已全年只象征性地拿5000港元。
事实上,这5000港元还不及一名清洁工在20世纪80年代初的年薪。李嘉诚在董事“袍金”上的做法,成为香港商界、舆论界的美谈。
难能可贵的是,李嘉诚每年放弃数千万元“袍金”,主动把利益扣大家一起分享,而不是独吞,获得了公司众股东的一致好感。爱屋及乌,大家自然也信任长江实业的股票,甚至出现了这样的情况,李嘉诫购入其他公司股票,投资者就会主动跟进,成为投资界的一道风景。
俗话说,有福同享,刁有难同担。销售人员在工作上干出点名堂,小有成就,当然是值得庆幸之事。但是,你不能忘了客户的合作,以及团队背后的支持。并且要牢记,真正享受利益的时候必须给客户让利,这样才能以后的日子里更有甜头。
方达是一位年轻有为的业务员,在一家公司担任销售代表。业绩不错,老板也很看好他。
有一次,朋友给方达介绍了一个重要客户。接触了一段日子以后,乏双交往非常顺利。不久,方达就签了一个大单。这是他任公司销售代表以来签下的第一笔大单子,方达好像中了大奖,感到十分荣耀,逢人便提自己的努力与成就,同事们当然也向他祝贺。
也许是高兴地过了头,方达只顾自己享受胜利果实,忘记了给客户分享一部分红利。过了个把月,那位客户对他明显没有以前那么上心了。等方达再去努力跟对方沟通的时候,客户似乎总是有意无意地和他过意不去,并回避着他。
此外,在以后的日子里他再也没有从对方那里拿到大单。方达为什么会遇到这种结局?其实原因简单明了,他犯了“独享利益”的错误。就事论事,这个单子之所以能签下来,方达的确做了很多工作,他当然也应分这份利益。但是他没有给客户——另一家公司的业务代表分享红利,对自然会疏远他。
显然,一个人如果总是喜欢吃独食,最后只能是众叛亲离,无法赢得信任与支持。
这种私利太重且目光短浅的人是成不了真正的推销行家的。自然也无做出更大的销售业绩。一个优秀、有远见的销售人员必须能做到:
1、照顾到客户的利益
在生意中抱着“与人分利则人我共兴”的态度,与客户双赢,才有进步做大做强、握竞争主动权的可能。;利益一致,既是一种胸怀,也是一种商业策略。做事之前先给合作者一个利益的激励,客户才会于得有劲,而自己的利益也就尽在其中了。
古语说,天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。干百年来,做生意就是为了赚钱是天经地义的事,没有利润的事情谁都不愿去做,但有利的事又不能独享,这是做生意的规则。与人合作时要善于分享,分配利益的时候要善于让,才会有更大的舞台。
2、懂得主动让利
试想一下,在一项业务合作中,如果双方都拿50%的利润,这个活动可以很好地进行下去,因为双方都感觉到自己的50%是应该拿的。但如果一方只拿40%,而愿意把利润的60%让给对方呢?这样在短期内或许是吃亏,但从长远看呢?
答案不言自明,长期合作的收益远比一次合作的收益要高得多,有着良好的信誉,在行业中有几家关系稳定的合作伙伴,是事业立于不败之地的重要保障。对生意人来说,懂得让利,在利润分享上大方一些,才能赢得合作,让生意长长久久。
在今天这个时代,“利益独占”已变得越来越不可能,明智的做法就是“利益均沾”,这样才能保证你有永久的客户。相反,光顾一己利益,而无视对方的权益,只能是一锤子买卖,慢慢将关系做断做绝,最后弄得无人理彩。
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