新房装修已经完工了，笔者要添置家电，所在的城市是一个位于江西省的山区小县。南方人的生意观比较浓厚，县城虽人口少，但商业氛围还是比较浓，街道上大大小小的店铺数不胜数。但遗憾的是，正是因为县城人口少，本县市场并未引起国内大型家电连锁巨头的重视，国美、苏宁等都未进入。

所以在县城购买家电只能是到当地人开的家电商场去，县城不大，但有很多家家电商场，比如现代家电、奥斯卡家电，四平家电（四平还算是江西省内连锁）等，每家的店内面积都有500-1000平米左右，一般是两层，二楼是电视、空调、洗衣机；一楼是热水器、冰箱、油烟机、小家电等。因为可选择的品牌和款式少，价格不透明，并且由省市县，各级都要分配利润，卖的家电价格要比一二线城市贵很多，所以开家电商场的老板们都赚了不少钱。

笔者的房子是新房，所以购买的家电就自然多，笔者列了个单子，空调4台，电视，冰箱，热水器，消毒柜，燃气灶，洗衣机等各一台，所以笔者几乎走遍了县城里的大大小小家电商场，连美的，格力，海尔的专卖店都没有放过。就拿空调来说，我们计划用的是变频壁挂大1匹冷暖空调，到此县各商场一看，好家伙，没有低于3000元的，定频倒是有，价格都在2000多元以上。

没有办法，笔者想到了网购，所以笔者就到天猫商城上的美的官方旗舰店去浏览，正好看到这家店变频空凋正在做活动，定频的空凋只要2599元，比县城里面的实体店足足便宜了700多元，4台空调就足足节省了2000多元啊，所以我就产生了到网上购买家电的冲动，但笔者还是有些担心，空调价格倒是是便宜了，但买过来了之后安装怎么办啊，售后怎么办啊，万一这些这家店不管了，我还得多花钱请师傅安装什么的，一大堆的顾虑在心中，迟迟不敢下定决心。



所以就接着通过阿里旺旺与客服沟通，客服一一化解了我心中的顾虑，一再给我强调，免费送货上门，免费安装，但如果是高层要加收部分高空作业费和材料费。

于是笔者就抱着试试看在网上下单，没想到第二天上午电话就来了，说在网上购买的空调已经到了本县了，马上就要送过来，这物流速度实在是太快了！下午本县的一家电器公司给我打电话说，明天来安装，果然隔日，安装工人如约而至，一上午就将4台空调安装完毕，由于装修的时候已经留好了墙洞，所以除了一台空调加收了100元的软管费外，安装什么的都是免费。真没想到网上购买空调这么方便，从网上下单到空调开始使用用了不仅仅3天。

随后，美的售后打电话过来回访说，您这边空调安装完了吗，安装工人的服务态度怎么样啊，有没有额外收费啊。

这次网购让笔者相当震惊，不得不佩服现在家电网购的贴心！

通过空调购买过程的如此给力，索性，笔者就把剩下的全套的家电都在网上购买了。

但通过这次家电购买，让我不得不从营销方面进行思考：

1、实体店暴利不再：网购的出现的确赶走了实体店的暴利，真正让消费者少花钱，多选择；

2、实体店安装、售服障碍不再：家电销售中，一直是实体店引以为傲且不可替代的送货入户，免费安装等障碍已经不是障碍了，消费者再也不用担心从网上购买的大件家电的安装和售后服务；

3、实体店何去何从，是否今后不在：今后家电实体店们要生存该怎么办啊？店面租金、店员工资等，网络的冲击，现在本县的各大家电商场生意都不好做，像我这样在网上购买家电的消费者不在少数。

以上是笔者有感而写此文，希望引起家电实体店们重视：

过去的高毛利时代一去不返了，是时候要变了，你不变注定被时代给淘汰。