对于经营已经走上正轨的卷烟零售店来说，店铺搬迁有可能带来顾客流失、营业额下滑等种种问题。这无异于一次“危机”。如何化解这次危机？转变思想、选好店址、完善服务……曾经历过店铺搬迁的几位零售客户向大家讲述了他们化解危机的经验。

店主：唐冬梅

店名：百乐商行

原店址：浙江省海宁市塘南西路23号

新店址：浙江省海宁市联合路83号

（图片由“学招网”转载自东方烟草报）

着眼长远选新址 主动出击找市场

我以前那个店生意很不错，因旧城改造，我不得不搬。不过，“塞翁失马，焉知非福”，我现在这个店的生意比以前那个店要好两倍。这主要归功于我在店铺搬迁前后采取的两项有效措施。

一是重视潜在商业价值，选好新店址。评价店铺位置的优劣时，一定要重视其潜在的商业价值。一些现在看起来不错的店铺位置，随着城市建设的发展可能会由热变冷；而一些以往不引人注目的地段，则有可能在不久的将来变成繁华闹市。

我花了两个月的时间才选中了现在这个新店址。当时我这个店还是家理发店，店铺对面是财富大厦（豪华的商业写字楼），旁边正在建一个酒楼。我就是看中了这个周边环境，才花高价把店铺盘了下来。当我把店铺装修好、开始营业的时候，对面的酒楼也开张了。现在，每天有很多进出财富大厦的商业人士和进出酒楼的顾客来我店里消费，他们购买的基本上都是高档烟，新店的生意当然要比老店火了。

二是主动出击结识新客户。大多数店主都是坐店经营，这是“坐地等花开”的销售模式，未免有点被动。新店刚开始营业的时候，我很担心销售状况会不理想。于是，我主动出击，印制了一些名片，利用闲暇时间送给附近的一些单位、饭店和娱乐场所，并向有关负责人承诺：当他们需要烟酒时，只需打个电话，我就会及时送货上门。

这项措施对店里的卷烟销售有比较大的促进作用。对于我们经营者来说，送货上门是多跑了点儿路、辛苦了一点，但是对顾客来说，节省了不少时间。这种方便、及时的服务使新店铺在顾客心中留下了一个好印象，顾客给了新店铺一个好口碑，店铺也因此很快赢得了很多新顾客。

姓名：张洪生

店名：隆东超市

原店址：江苏省涟水县安东路与湖滨路交叉口

新店址: 江苏省涟水县中山路

双管齐下走活一盘棋

我原来的店铺位于涟水县安东路和湖滨路交叉口，靠近住宅小区，平时人来车往的，生意一直很不错。由于开店时间长，小区里的不少人和我都很熟悉，有的顾客跟我打了十来年的交道，我们彼此很信任。

2007年6月初，正当我想扩大店面时，接到了因旧城改造道路需要拓宽、店铺面临拆迁的通知。接到这个通知后，我惊呆了，开店这么多年再到别处去，哪能还有这么多的熟人和这么好的生意呀？

虽然心里不愿意，但还得想办法把店开下去，因为这个零售店是我家唯一的经济来源。晚行动不如早行动。我一边开着老店，一边寻找新店址。经过深思熟虑，我在离原店址近三百米远的中山路上盘下了两间门面房，面积和老店铺差不多。那里虽然人流量不如老店这边大，但处于两个居民小区的中间位置（新店址位于老店铺所在的居民小区的后方），要是运筹得当，发展的前景应该还是不错的。

店面找到了，我赶紧办理了有关手续，然后让妻子“坐镇”新店铺开张营业，我则继续守着老店铺。新店铺刚开张时，生意不太好。一天下来，营业额还不足老店面的零头。这样下去肯定不行！我心想，怎么才能尽快把老店铺的顾客“挪”到新店铺去呢？因为老店铺四个月后就要拆掉了，不抓紧时间的话，最终客源会流失。