越能理解顾客 就越能获财富
越能理解顾客 就越能获财富
2014-12-17 00:00  点击:8121
[摘要]大多数在贫穷中挣扎的人总是把注意力放在自己身上。他们总想着自己的缺陷与忧虑。如果你不想再挣扎,就要把自己从自我中完全解脱出来。试着把注意力放在别人身上,从你的顾客开始。你今天能为顾客做什么,好让他们充满惊喜?也许你不会跟真的顾客互动,但
大多数在贫穷中挣扎的人总是把注意力放在自己身上。他们总想着自己的缺陷与忧虑。如果你不想再挣扎,就要把自己从自我中完全解脱出来。

试着把注意力放在别人身上,从你的顾客开始。

你今天能为顾客做什么,好让他们充满惊喜?也许你不会跟真的顾客互动,但跟你共事、交流的所有人都可以变成你的顾客。

不管你做什么,都一定有人是需要服务的顾客。所以你要跳出自我沉迷的怪圈,去了解顾客的想法。你可以从这个问题开始:“我能做什么,来真正帮助那个人?”

多数人从未问过这个问题,他们总是过分关注自己的想法和需求,看不见有很多人正等着被服务,正等着奖赏你的服务。

如果你能跳出自我,去了解别人的需求,你就会知道他们会付钱买什么和为什么付钱。

你越能理解顾客,就越能获得顾客的信任。顾客会很愿意为你的服务付钱,增加他们与你的互动。如果工作的地方不用直接与顾客互动,你也可以把注意力放在那些会为你讲话,或有权升你职的人身上。这样,你就可以更加了解你的上司、队友,甚至其他部门的同事,了解如何才能真正为他们服务,如何才能真正帮到他们。

大部分人对其他人都有各种害怕和怀疑的心理,以至于完全不想了解他们。但如果你不了解他们,就无法真正为他们服务。所以,跳出你的自我意识怪圈,对他人产生兴趣,研究他们的想法和需求。这是提升情绪、迈向财富的捷径。
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