[摘要]为什么顾客会拥有这种根深蒂固的、攀比式的消费心理呢?主要有以下三个方面的原因:(1)社会的不断发展和人们对高水平生活的不断追求,生活水平就成了自尊的一种主要表现形式。人们想要获得更高的自尊,于是不断提高自己的生活水平,购买更多、更高级的产
为什么顾客会拥有这种根深蒂固的、攀比式的消费心理呢?主要有以下三个方面的原因:(1)社会的不断发展和人们对高水平生活的不断追求,生活水平就成了自尊的一种主要表现形式。人们想要获得更高的自尊,于是不断提高自己的生活水平,购买更多、更高级的产品。
(2)消费档次是事业成功的象征。社会成功人士具有高标准的消费模式,而为了获取更高的社会地位,就必须满足高地位群体所“示范”的行为标准和消费标准。
(3)社会成员的流动概率很高,城市地域上的流动、社会阶层的变化等都会让人们接触到各种不同的比较对象,大大提高了拿自己的活质量与其他人的生活质量进行比较的概率。而每一次攀比的失利Z都会激发人们去购买商品来提高生活质量,以便将对方比下去。
顾客在消费过程中的攀比心理很难彻底消除。每个人都或多或少会有这种心理。对销售人员来说,如果能够利用顾客的攀比心理,并且做合适的引导,往往能够点燃顾客的购买欲望,从而促销成功。
销售人员在实践中要注意这样几个问题:攀比心理的载体是什么品?什么样的攀比对象最能激发顾客的购买欲?采用什么方式去引导顾客最为恰当?
不管销售人员采用什么样的方式,激发顾客的攀比心理、产生购买欲是最终目标。
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