店员与顾客之间不仅仅是一场嘴上功夫的较量，也是一场心理战术的较量。一个优秀的店员很善于用得当的语言给顾客的心理施加一定的压力，促进交易的进程，最后使交易圆满完成。如果不懂得给顾客点压力的话，可能会让顾客走掉。

错误应对

店员：“你随便看看吧。”

店员：“我们的都是大众货，价钱很便宜。”

店员：“看看有喜欢的吗？”

上面的说法一点也不会给顾客压力，说得非常自在随意，但是，正因为如此，顾客可能看一圈就走出了店门。

正确应对

其实在销售的过程中，适当地给顾客施加点压力，反倒更能推进交易的进行。对顾客施加压力可不是强迫顾客来买你的东西，而是用一种心理战术，使顾客无形中感到一种力量，这种压力是他们自己产生的，他们感觉不出来这种压力是销售人员制造的。

当然，一个优秀的店员，要具有很好的说服力，要使所说的话深得人心，引起的顾客的共鸣。

给顾客施加压力，事前必须小心行事，做好充足的准备，在交谈的过程中，恰到好处的改变当时的气氛，如果这个过程中有一步走错，可能是满盘皆输，买卖自然做不成了。

顾客：“我看看这件衣服。”

店员：“小姐，您真有眼光，这件衣服，做工比较细致，面料也好，所以比较贵，而且是明码实价，我先提醒一下，希望不要介意，那边的稍微便宜一些。”

顾客：“是吗？那我也看看。”

店员：“我没别的意思，我就是觉得像你这么年轻，可能上班没几年，经济支付能力不太够，所以……”

顾客：“你说吧，多少钱我要了。”

虽然顾客最后可能有点赌气，但是你说的话注意一点的话，她也不好找茬发作，总之，这笔生意是成了。