如果你能了解一些顾客博弈的快感体验要点，那么你一定知道，顾客进入你的店，并不表示他真的对你店里的产品感兴趣了，也许他只是随便逛逛或者仅仅是领略一下时尚。

但有一个事实你必须明确，那就是顾客进入任何一家商店，其内心的意识是处于与店家相对立的态度的，无论今天她的心情是好是坏，也就是说，顾客准备着与店家进行一场智慧和口才的较量，而这在个体商店尤其是女性服装店内，这样的情况尤其突出。

很多人认为，女人喜欢逛街是因为购物引起的快感，而根据我的观察与分析发现，大凡女人对购物的快感，除了时尚的冲击和美丽的诱惑之外，有时购物时与店家或营业员之间的“斗智斗勇”（砍价博弈）的快感更甚于前两者……

经常去农贸市场的人，应该经常遭遇这样的场景，即便是家庭条件非常好的家庭主妇，在买菜时依然喜欢与菜贩子讨价还价，有时候哪怕仅仅只是为了几分钱，双方也会争得面红耳赤不亦乐乎。这更可以说明，女性在购物时的博弈快感，确实隐藏在女性购物的“战利品乐趣”之中。

大部分商店的店主和营业员，都会对进入本店的顾客说一句“欢迎光临”或者“随便看看”之类的客套语言，先不说这样的语言究竟能对顾客什么样的感受，但就不痛不痒的语气（在一些店，会有服务员集体高声大喊的，稍不注意会被突然吓一跳）。

其实这是因为没有深入对顾客的心理进行研究分析的结果，很多店里几乎是站在自我的立场来假想顾客们其实是喜欢你的“欢迎光临”或者“随便看看”的招呼的。