[摘要]1、客户数据分析:城市消费者分析(近几年,购买产品的消费者数据,可以看出集中在哪些职业,哪些时间段,哪些品类等);潜在消费群分析(比如家居建材业,需要了解未来1年,将要开盘的社区及业主购买情况,计算潜在消费者,入住5-10年的老社区业主情况,
1、客户数据分析:城市消费者分析(近几年,购买产品的消费者数据,可以看出集中在哪些职业,哪些时间段,哪些品类等);
潜在消费群分析(比如家居建材业,需要了解未来1年,将要开盘的社区及业主购买情况,计算潜在消费者,入住5-10年的老社区业主情况,计算新装和更换家具的消费者);
消费趋势分析(查看近2个月的订单,看产品集中在哪些品类,哪几个社区);
到店客户分析(每天进店客户的记录,分析客户的到店规律、购买习惯)。
2、店铺销售数据分析:
每日销售订单结构(畅销产品排名、价格结构,观察成交率、未成交原因等);
每日意向客户记录(到店客户数量与意向客户数量的对比,观察导购接待水平、探知需求水平、成交率等);
竞品数据(月度、周、、日销售对比);
个人销售贡献率(周、日销售对比,分析员工优势与不足)。
3、售后及库存数据分析:
送货记录(送货周期、客户提货规律);
客户评估及投诉记录;
库存数据(分析现有存货对销售效益的影响)。
数据分析还可以继续深化。比如,在销售数据的分析中,店长最常用的内容包括全店的营业额增长率(包括年度、月份、周、日的营业额)、员工个人业绩占总业绩比重、部门业绩占总业绩比重、同比(同期)销售比较、分类销售比较,等等。
又如,在计算销售额达成率的时候,也应该看重下面的内容:不同年度、月份和促销阶段中的销售额达成率,营业目标的达成率,等等。
另外,还要根据员工收人,来进行销售工作倾向的数据分析。看看导购常卖什么货,有什么销售习惯,是否会出现导购之间“拼业绩”现象。
不仅需要有自己的工作经验和方法,还需要对客观数据充分敏感,才能有效地把握门店管理的重点。
开店网是一家专门为投资者提供开店信息和开店项目的一站式开店服务平台。为正在开店的人提供开店经验技巧,为准备开店的人提供优质的开店项目等信息。