典型代表：冯欣华

案例回放：冯欣华是江西赣州人，今年快40岁了。作为江西最早的一批南下打工者之一，冯欣华1991年就到了改革开放的桥头堡深圳。在打工的过程中，冯欣华发现很多打工者因为不了解外出打工的基本常识而吃亏上当的事，包括他自己也吃过这方面的不少苦头。

冯欣华至今记得自己初到深圳的时候，由于不了解打工招聘的程序，除了一张身份证，其他什么证件都没有带，为此在应聘的过程中受了不少刁难和折腾。后来他在宝安区沙井镇图华电机厂工作担任行政主管时，又发现不少农村来的打工者特别是偏远地方来的打工者因为缺乏纪律和制度观念，违反厂规厂纪被“冤枉”罚款的事。他就想，要是有人在这些打工仔、打工妹初来乍到的时候就对他们进行培训，他们就不会吃这样的亏了，而且经过培训，素质提高后的打工仔应该会更受欢迎。

这样想着，他就在自己工作的电机厂进行了一个试验，发现效果非常好，被培训的打工仔打工妹非常满意，厂方也非常满意，双方皆大欢喜。这触发了冯欣的一个想法，就是如果有人专门做打工仔培训的话，应该非常有钱可赚。因为不说别的地方，光是深圳一地，打工仔、打工妹几乎就数以百万计，整个珠三角地区的打工仔、打工妹，恐怕会有几千万吧。这是一个多么巨大的市场，如果在培训之后，再辅以劳务介绍，那么，市场将会更加广阔。

可惜当时条件不具备，冯欣华没有机会将自己的想法付诸实践。后来冯欣离开工厂，回到家乡自己创业做老板，做建材生意，渐渐就把这件事情忘记了。直到1997年初，冯欣华创业失败，欠下十几万元的外债，不得不重新南下广东打工，他才重新想起这件事情。

但这时候他已经没有本钱去做。没有本钱是指两方面，一方面是他生意失败，欠下一屁股外债，已经没有资金；另一方面，是指他打工生活已经过去多年，外面世界日新月异，现在的打工仔、打工妹和老板们是怎么个想法，他一点也不清楚，不敢贸然行动。

冯欣华这次在深圳龙岗区平湖镇联兴模具厂找到了一份办公室的工作。模具厂吃的是技术饭，一线工人的收入相比其他工厂要高得多，这使冯欣华非常羡慕，但是另一方面，由此带来了员工们目中无人的情绪，又使厂里的工伤事故层出不穷，对工厂和工人本身都造成了很大的伤害和损失。

因为模具属于精细加工作业，对操作的要求非常高，老板因为担心技术工人跳槽，对有技术的工人不太敢多管，而工人们自己并不能认识到事故层出不穷的根本原因在于他们的无组织无纪律和自由散漫，只是认为出事故是因为自己操作不小心，只要操作时多加些小心就不会出事故了。这样，工厂的事故始终压不下来，有时一个月的事故达20多起，令老板伤透了脑筋。

冯欣华觉得自己有责任出一把力。为此，他日夜查找资料，同时结合自己的打工经历，编写了一套打工者在职业道德、为人处事、遵纪守法、安全防护等方面常识的小册子，打印出来发给员工们传阅，有空的时候还组织他们讲课。当发现打工仔对上面讲下面听这种老套形式不太耐烦的时候，他就同时结合讲座、讨论、现场体验、拓展训练等形式，活泼而不拘一格的培训方式受到了员工们的普遍欢迎。工厂气氛慢慢变得正常，事故直线下降，老板非常满意。

这重新激活了冯欣华做打工培训的想法，但他仍旧觉得没有把握，因为他的年纪已经不小，身上又背着不少债，不敢轻易放弃现有的工作。但是随着联兴厂的示范效应传播出去，慢慢开始有人主动与冯欣华联系，请他抽空到自己工厂去为工人们做些培训。冯欣华将此当做检验市场的机会，总是欣然应允。这样，在每个月增加几千块培训收入的同时，他也发现了最受打工仔欢迎的培训内容和容易为打工仔接受的培训方式。冯欣华在实践中，慢慢向一名合格的培训师靠拢。

时机成熟时，冯欣华从联兴厂辞职，开始专心做打工培训。深圳做同类培训的机构有不少，但是培训教师中，真正像冯欣华这样有过长期打工经历的人少之又少。因为亲自经历，使他确切地知道老板们的烦恼和打工仔的真正需要，在与工厂老板和打工仔交流的过程中，他就占有了主动权。此外，他实行的是薄利多销的政策，培训收费常常只有别的机构的几分之几，所以，来请他讲课的企业越来越多，很快月收入就达到了7000余元，远远超过他打工时的收入。

在讲课的过程中，冯欣华还发现一个现象，就是深圳做打工培训的机构虽然不少，但是普遍都缺乏一套合适的教材。大多数时候，都是培训师想到哪讲到哪，讲到哪受培训的人就听到哪，使培训效果大打折扣。冯欣华希望由自己来做一套真正适合打工者培训的教材。他想，这样的教材一定会有人要，一定会有钱可赚。

为此，冯欣华在深圳国际商品交易大厦租了房子，专门注册成立了一家“中大智慧企业管理咨询有限公司”，同时邀请了专家，并从多家单位中挑中了深圳电视台，商定全套教材由深圳电视台帮助拍摄，还在深圳大学表演系挑选了两个学生做演员，同时联络了几家工厂作为现场拍摄的基地。

半年之后，冯欣华的打工培训VCD正式拍竣，后来在深圳龙岗区安全办的指导下又进行了一些修改，开始正式向社会发行，其中主打的两个节目，一个是《如何做一个合格的员工》，一个是《工业安全》，这也是冯欣华最擅长的两项内容。由于是国内第一部打工培训内容的片子，新鲜的题材，加上片子拍得妙趣横生，指导性、实用性很强，很快就引起了传媒界的注意，《深圳特区报》、《南方日报》等都进行了报道。

如今，在深圳、东莞、广州、惠州等地，有数千家企业用上了冯欣华做的培训教材，短时间内，冯欣华光靠卖VCD教材就收入了上百万元。冯欣华还准备将他的打工教材系列化，同时除VCD、DVD等影像教外，他还计划推出其他多种形式的打工教材。