90后是如今媒体、社会公众频繁关注的一个群体，他们相当独特，以至无法用简单的词汇全面而生动地描述他们，于是人们试图用各种标签来解读他们的特点，“早熟”、“非主流”、“消极”、“信仰缺失”、“责任心缺乏”……多数是负面的信息，于是90后也被更多认为是“比垮掉更垮掉”的一代。但从20岁的小锋身上，我们可以看到90后的一些被负面标签掩盖掉的特质：聪明、独立、勇敢、自信、充满创意。

大多数同龄人还在校园内读书的时候，小锋在经营网店的道路上越走越远，带领着自己的小团队注册公司、建立品牌，最好时一个月能有几十万进账。他关注的话题不是什么衫最潮，什么偶像最炫，而是品牌怎么推广、公司如何运营，任谁都无法小看这个90后的创业者。

达人档案

姓名：小锋

性别：男

威水史：18岁辍学开网店，最高一个月赚数十万，目前组建公司创立自有品牌，目标十年内上市。

18岁辍学开网店

和其他很多90后一样，小锋对新鲜事物有着相当的好奇，所以当网购逐渐为大家所知的时候，他就在网上注册了账户，动起了开网店的念头，但是因为开网店实名制注册要求年满18周岁，当时还只有15岁的小锋只能买不能卖，但他始终没有放弃开店的念头，在网上购物的同时，也留多几个心眼，学习别的卖家是怎么做生意的。直到2008年，一满18周岁小锋就开起了属于自己的网店。

小锋最开始卖一些个人的闲置物品，虽然只是个高中生，但他平时喜欢看一些企业管理的书，知道圣诞节是个好的市场机会，刚好通过家人认识了附近的一家玩具厂，于是开始经营毛绒玩具。小锋采用卖出一个再向工厂订货的方法，不需要成本，也没有库存，所需要的只是时间和人力成本而已。那段时间，小锋白天念书，晚上守店，勤于摸索，加上当时淘宝做毛绒玩具的商家还比较少，与工厂直接联系也让小锋的商品更有价格优势，很快就赚到了第一桶金。

从网店看到的巨大商机，让小锋在面临高考的关键时刻，下定决心放弃学业，全职投入网店的经营，他相信通过其他途径有效获取知识的方式更适合自己。让小锋感到幸运的是，家人并没有阻止他，他到现在都还记得妈妈对他说过的话：你是一个男人，路是你自己选择的，那责任也是你自己负。

经营网店的日子是比较辛苦的，上产品，弄描述，做客服，处理订单，发货，整个环节所有的事情都要自己一个人完成，有时候也会觉得累，但小锋从来没有想过放弃，“总能感觉到一种希望在眼前”，他的努力也得到了回报，第一个月即有三四千元的进账，生意最好的时候能月入数十万。

成就事业自创品牌

小锋用一年半的时间成为了皇冠卖家，生意越来越好，规模也越来越大，从一个人的“光杆司令”到组建四五个人的团队，不仅如此，小锋看得更为长远。在他看来，做别人的品牌，自己始终只是个“卖东西的”，混日子而已，算不上一个事业。立志要成就一番事业的他，在今年年初创立了自己的品牌“保蒂卡”，拿自己的东西去找工厂代工。

创立品牌并不是件容易的事情，寻找代工工厂就是一个难题，首先要满足量的要求，一般小工厂都要求500个起订的，大一些的工厂甚至要求5000-10000个，小小的网店很难做到这个量，于是起步阶段，小锋仅仅拿热销产品下单，其他还是通过批发进货，逐渐才转化到现在全部由工厂代工完成。做自己品牌就要有自己的产品，起步阶段小锋也走过一段“山寨”的路，从国外的网站上找热门或者特别的公仔样板，让工厂照着生产，但“山寨”不是长久之计，他通过微博找到了北京的一家设计机构进行合作，令品牌有了统一的风格和产品形象。

有了自己的品牌，就有了主动权，但这个主动权也并不是好掌握的，小锋就觉得，品牌说起来简单，要做好就相当困难了。如今搭建完整的产品线、赋予品牌内涵、完善品牌故事，就成了他首当其冲的任务。这段时间他还刚刚完成了淘宝商城店的建设，“这就跟从路边小店搬进大商场一样，完全是另外一种形式，顾客的需求也有所不同，对我们是新的挑战”。此外，小锋还将品牌授权给上海的一家公司，运作与银行的合作，“银行信用卡积分商城的毛绒玩具由我们来提供”。

小锋的步子越迈越大，他并不满足于目前的规模，“当初之所以取‘保蒂卡’,就是英文‘bodyguard’的谐音，不仅是毛绒玩具，还有其他生活日用品，要贴心得好像生活中的保镖一样”，他立志要打造一个生活家居产品的品牌，还计划要走出网络发展到线下，小小年纪的他口气不小，“赚不赚钱对我并不重要，成就一番事业更重要。我的梦想就是要做成一家上市公司，争取十年内实现这个目标”。

小锋的开店经验谈：

善用网络资源，多与同行交流

对于不少开网店的中小卖家来说，没有流量、缺少宣传是最头疼的问题。小锋刚开始经营网店时，什么也不懂，“在百度知道发问题，然后就有人回答”，去淘宝论坛发帖就是从中学到的方法，赚到了不少人气。除此之外，小锋还利用论坛、个人博客、微博多方位的宣传自己的网店。网络除了帮助小锋获取经营知识外，还帮他找到了不少生意伙伴，现在合作的设计机构是小锋通过微博找到的，代工工厂也是小锋通过阿里巴巴找来的。

小锋还建议多与人沟通，尤其是与其他卖家交流，每个卖家都有自己成功的地方是可以借鉴的，即便是曾经走过弯路的，也可以从中吸取教训，避免再走弯路，还曾经“厚着脸皮去请教那些弄得很好的店铺，闭门羹也吃了不少”。网商交流的一些活动，他也是一次不落的去参加，网上卖家交流的论坛也是他长期蹲点的地方。

网上销售口碑服务是关键

在小锋看来，自己经营网店能走到如今，最大的秘诀就是口碑，除了产品质量之外，服务也是关键。如今网上的商家良莠不齐，消费者经常会购买到一些假冒伪劣、以次充好的产品，这也让消费者对网购心存芥蒂。小锋尤其重视产品质量的问题，此前从工厂拿货时，就只能靠自己挑选，如今找工厂代工比较好控制产品质量，“我们下订单时，要求厂家打样，再多次修正，以保证品质。”

服务对网店口碑的建立非常重要。小锋和他的团队在服务细节上做了很多功课，他举了几个例子，“当遇到问题时，不少商家会让顾客去找客服，我们要求客服主动去找客户解决问题”；“我们会要求客服帮消费者查询快递，而不是把运输问题全部推给快递公司”，小锋认为只有服务做到位了，才能赢得消费者的心。