加油站增值服务

在人们的印象中，加油站就是给汽车加油、洗车或卖些简单的汽车用品。但实际上，在国外或香港，加油站已经增添了诸如加油、购物、休闲等新的功能。车主可在等候加油的时候，享受到购物、喝咖啡、进餐、上网等休闲活动，甚至有的加油站还可提供快餐甚至美发、洗澡和简单的休息服务。

不久前，北京商委提出了“牵手加油站、拓展便利店”的发展策略，对加油站作了一个新的诠释，这在全国尚属首次。去年年末，京城诞生了一个新的加油站品牌――“实宜捷”，在服务形式上已接近海外的汽车便利店。目前，这一品牌的加油站在京城扩展迅速，已达到３０多座。上海也紧随其后，目前正着手优化、调整、迁建、改造、新建一批加油站，新建站起步档次就相当于三星级。按照规划，在符合消防安全和道路通畅要求的前提下，增加综合服务功能，设有洗车点、快修站、美容店，配有超市、餐厅和旅馆。

实际上，在２０世纪７０年代左右，美国“加油站”的名称被“汽车服务区”名称所取代。在加油站，汽车可以加各种油，像汽油、柴油、润滑油等，也可以做保养维修，如打气、换轮胎、美容等。而驾车者还可以买到所需的商品，如香烟、刮胡刀、睡衣睡袋等，更可以休息，喝咖啡、吃快餐、发邮件等。在美国的加油站里，除了给汽车加油，买到相关油品，顾客还可以买到热饮、三明治、烤鸡，可以玩飞镖，打电子游戏，打台球，喝到免费的饮用水，简直是个小型休闲中心。

此外，９５％的美国加油站除销售油品外，还经营其它业务。这些业务包括清洗、检修、保养车辆、回收废油、销售生活用品、汽车配件、宠物饲料、报纸杂志等。很多时候，人们去加油站，并不是为了加油，而是为了那里的便利店。

酒后驾车帮助中心

众所周知，酒后驾驶是引发交通意外死亡事故的最重要原因之一。

这一严重违章现象的屡禁不止，颇让管理部门头痛，仅北京地区２００２年查获的酒后违章驾驶就达３２８３０起。如果和客户、朋友喝完酒后有人帮忙把车开回家，就可以不用酒后开车冒险了。这样的需求确实孕育着一片全新的市场领域――酒后驾车帮助中心。

具体而言，这样的服务应该是一种松散的会员制服务：有需求的顾客，在临离开餐馆或酒吧时，通过拨打中心的客服号码进行预约；稍候即有中心派来的专职司机帮助顾客开车回家。每次视路途远近不同，收费介于５０至８０元不等。若要开设这样一间酒后驾驶帮助中心，以下一些要点值得重视。第一，对中心所雇佣司机的专业培训。由于客户车辆的厂牌、型号千差万别，因此不仅要求司机具有长期的安全驾驶经验，更需要他们能掌握多种车型的驾驶技巧。第二，以会员制的服务来形成稳定的客户群。（学招网—最专业的开店创业网www.koduo.com）

这样做的意义不仅在于提升顾客的忠诚度；更重要的在于与顾客建立互信关系。确实，在开始阶段，客户对于将自己的爱车交给别人驾驶是存在不信任的，这也是这种服务在导入期的一个难点。会员制正是有效的解决方法，客户可以通过预约来指定曾为自己服务过的、可信赖的司机；同时，这样也便于司机熟悉客户归家的路途。

社区移动洗车房

西方发达国家的洗车房采取的是社区化服务。我国社区移动洗车房尚未大规模普及，从净化环境、节约水资源等长远情况来看，这一新事物很有投资价值。移动洗车房采用的是“移动式高气雾洗车机”，设备的载体是一辆电瓶车，行驶方便。

它节水环保，用水量是常见加压水枪用水量的三十分之一，约３升，相当于一个大可乐瓶子的容量，而且配合吸水设备，落到地面的水极少，不污染环境。在停车场为车主提供洗车服务，车主不必开车去清洗，在车主办理其他事务时就能顺便把车清洗干净。清洗效果好，清洗压力高，可使泥沙完全脱离汽车表面，同时被吸水机吸走，不损伤车漆，能够满足车主在停车场洗车的愿望，而且节水环保。

最重要的一点，洗车服务社区化目前还是空白，占据一个有需求无供给的空白市场，有谁会不成功呢？而且，移动洗车房无须店铺，可以在小区中以包月的形式，与小区物业联手；也可以在停车场中，由停车场方面出资，给停在场内的汽车做美容；还可以由饭店出资给用餐顾客的汽车做免费美容。