"满500元减260元，满500元送100元券，刷银行卡还能再返100元。这都快赶上打1折了嘛！"过年的时候，市民高女士一看市区某商场的促销广告，就决定血拼一把了。"

高女士先是给女儿挑了1件风雪衣、2条裤子。一看，总金额离500元的倍数——1000元就差100多元。为了凑满500减260的金额，她又买了一双价格160多元的羊绒手套。可在付钱时，收银员却告诉她，满500送100券的活动，是指现场支付现金满500才能送券，而不是产品金额满500。

冲着返券，高女士无奈又得折返购物大军。"付好款，也拿到返券了。结果在商场里转了一圈，发现我想买的，几乎都不参加返券活动。而参加活动的柜台，返券也只能用来买原价商品，不能买折扣商品。最离谱的是，返券使用期限居然只有3天。也就是说，我拿到券的第二天，就必须全部买掉，不然就过期了。"高女士开始感觉到不对劲。

这一番折腾，一合计，高女士发现，便宜倒是便宜了些，只是远没达到预想的折扣力度。

记者了解到，类似的返券陷阱，去年我市工商局12315热线接获不少投诉。

市民周小姐在市区某商场的化妆品专柜，参加"买满400元送200元"的促销活动。她购买了1000多元的商品，拿到600元消费券。但等到她消费时，该专柜却说600元的返券只能当200元消费。

市民胡小姐于去年11月16号到市区某商场购物，总额满500元。该处正举行满500元送100元赠券的活动。因当天人很多，胡小姐就没有兑换。第二天她到该商场兑换时，商场称只能当天兑换，但实际上商场海报对此并没有说明。

市民李先生在市区某商场购买衣服获得了600元赠券。该商场原来声称可以当现金使用。但李先生前去购物时，该商场又称必须在打折之前使用，打折后是不能使用的。

市民万先生遇到的返券陷阱就更深了。他到市区某购物广场购物时，该广场促销广告写明：正月初一到初三该处有活动，即前100名满100元可以领取现金券50元，到该处中心大厦1楼大厅的服务台领取。但是万先生去排队时，该广场居然直接把门锁上不让领取。

专家点评谨防六大猫腻

对此，市消保委秘书长陈朝霞指出，小小的商场返券里，事实上存在不少猫腻，其中最典型的包括：

模糊宣传陷阱：一些商场在宣传时标称"满200返200"等，但在商场内常有满200返30、50、80等多种返券方法。这些内容在总体宣传时要么不加标注，要么以小字标称，以诱使消费者参与购物。特例商品、名牌、化妆品等还不参加活动。

商品标价陷阱：在商品的标价上，往往是99、199、299等接近上一位数的价格，想凑足返券额度，消费者必须多购买。

总折扣率陷阱：如满100返100，表面上看是5折，实际上远非如此；有的则满200返236，以零头增加消费者的计算难度。

凑齐差价陷阱：促销活动期间，商场提高小额商品价格，使消费者难于找到合适的差额商品以凑齐差价。

返券使用陷阱：在返券的时间、空间上给消费者设置种种限制，如返回的券只限在一定区域内使用，不能全场通用；不同额度的返券，如买100返40与返100取得的券不能通用，只能在返券额度相同的商品类别中使用；返券必须在一定时间内使用完毕，逾期作废等等。

规避责任陷阱：有些商家借口返券商品属于低价处理商品为由，拒绝承担其应尽的"三包"义务。

消费提醒"冷"对商家"热"招

返券促销中的诸多猫腻及其引发的消费纠纷，已经引起政府部门的关注。

北京早在2008年就出台《北京市商业零售经营单位促销活动管理规定》，正式叫停购物返券。去年底，江苏省物价部门也开始就叫停购物返券的方案进行调研，希望商家以直接打折的形式代替这种"弯弯绕"的返券活动。

建议消费者，应当在参加促销活动前加强自我保护，学会"冷"对商家的"热"招，守住自己的钱包。若心存怀疑，最好别急于购买，多走几家商场，以获取更多的信息，避免掉进消费陷阱或被迫消费。

此外，消费者应选择信誉好、售后服务优良的市场和商场"按需消费"，以免买而不用造成浪费，同时向商家索取发票等有效购物凭证，并注意保存，以便在发生纠纷时作为投诉依据。