市民徐先生在便利店买了一瓶1元5角的矿泉水，结账时打算刷卡，却被收银员告知，因其消费金额低于10元，只能用现金消费。银联热线表示，国家从未制订过有关最低刷卡额的限制，消费者遇此情况可投诉。

只买一瓶水不能刷卡

前两天，市民徐先生在四平路一家便利店里，买了一瓶价格为1元5角的矿泉水。因为没有零钱，他拿出一张银行卡准备刷卡。收银员称：“公司有规定，消费金额低于10元，一律不能刷卡。”无奈，徐先生只能拿出一张百元钞付账，找回一大把零钱。

“这家便利店的收银台上，明明放着欢迎使用‘银联’字样的告示牌，我选择刷卡消费，怎么就不可以了呢？”徐先生说，他对便利店的这种做法感到很气愤。

不少便利店拒绝小额刷卡

昨天，记者调查了本市多家便利店，发现不少商家都会以各种理由拒绝消费者进行小额刷卡。在浦东南路的一家便利店里，当记者拿出银联卡想为一张报纸买单时，收银员说，“刷卡机坏了，你用现金付吧。”在复兴中路一家便利店，一位收银员的回答更为直接：“你再选几样东西吧，单笔消费金额太少，刷卡的电话费和手续费会超过利润，我们没赚头的。”

记者发现，这些便利店都拒绝10元以下的刷卡消费，但几乎每家店门口都贴有欢迎使用银联卡的标志。

商家此举为避手续费

业内人士姚先生说，便利店拒绝小额刷卡，主要是为了逃避手续费。“使用银联卡的商户要根据刷卡额，向银行支付一定的手续费用，由于便利店本身的商品利润很有限，如果顾客刷卡消费的金额太小，店方可能无利可赚。”

姚先生说，目前商户需要向银行支付的手续费通常为刷卡金额的1%，但不少银行与商户签订合作协议时，都会在手续费收取方式上设定10元至30元不等的下限。“这就意味着，即使顾客只买一元钱的商品，商家依然要支付0.1至0.3元的手续费，所以，一些商家为了保证自身利润，出现了拒绝顾客使用银联卡的情况。”

消费者遇此情况可投诉

中国银联热线表示，国家从未制订过有关最低刷卡额的限制，顾客无论消费多少钱，都可以使用银联卡进行结算。“按照规定，只要是中国银联分布的刷卡机网点，在机器没有出现故障的情况下，商家都必须向持有银联卡的客户提供刷卡结算服务。”

工作人员还表示，顾客在便利店消费时，一旦发生收银员拒绝用银联卡结算的情况，可以拨打中国银联客户服务热线95516进行投诉，“我们会派人调查具体原因。”