钻戒288 不值100元
电视购物惯用的杀手锏,就是利用观众“一个便宜三个爱”的心理,先将市场价说得很高,然后以各种理由降价。以钻戒为例,先说南非一克拉的钻戒,起码上万元,国际市场采购价又是多少,然后又说出厂价一般是多少,批发价、零售价是多少。然后将一种叫合成锆的人工钻石,说成是与南非钻一样的宝贝,以“优惠价”给顾客。
为引人上钩,还以厂庆等名义再打折,之后还说顾客可以再抢购,打进电话的前20名为限量价,前10名为抢购价,最低价只要288元,其实连100元都不值。
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条款有陷阱 退款不可能
许多电视购物的广告中,都会有三天或一周“无效退款”的承诺,这也是商家使用的一个圈套。
电视购物大多是在外地电视台上做广告,公布的也只是一个全国可转接的特号电话,像400或800开头的,你根本找不到卖货者到底在哪里。
所以,当消费者收到邮寄的商品时,经常是已过了3天或一星期。这时,你若是发现货不好,或者是以“无效退款”要求退货时,商家就会从寄出时间算起,不扣除邮寄途中时间,说消费者已超过退货时限。
赠品不白送 吃下难吐出
大多从事电视购物的商家,会以免费赠送商品做诱饵。以卖增白美容化妆品为例,每盒化妆品说是卖99元,买3盒可送二片面膜。
消费者买3盒后,一般都会同时使用一盒化妆品和二片赠品。顾客一旦用了赠品,再退货时,市场价每片40元的面膜,商家先涨价一倍,说成是每片84元。若要退货,可以,但要扣除二片赠品、共计168元的赠品钱。再扣去用过的、不能退的一盒化妆品99元,七减八除,退两盒没用过的化妆品,顾客也只能得34元。
顾客为得34元,还得去邮局邮寄,误工费、邮寄费等辛苦且不说,还不一定能拿到钱;万一商家耍赖,不寄钱给顾客,顾客的损失更大。
手机有玄机 大多没售后
电视购物卖手机的很多,许多商家瞎吹牛,说手机有这功能那用途。实际上,机主买到的往往是翻新机,大多是山寨版。
我就卖过一款手机,商家电视广告上说,是一款最新革命性的发明,可用光或者太阳能来给手机充电,实际上根本不能充电。机主将“光能充电器”插入手机后,充电的指示灯会亮,但根本不会充电,因为充不充电,指示灯都会亮,亮灯只是用来骗机主的。
这些卖手机的,大多无售后地点,机主很难在所居住的城市内得到售后服务。机主又不可能到别的城市,去维修一个价格便宜的手机,只有“哑巴吃黄连”。
奸商有软肋 退货有怪招
奸商如此可恨,消费者就没有办法反击么?童小姐教了一个退货怪招。她说:“顾客其实可以用一个绝招逼公司退货:商家最怕投诉者长时间打电话不挂,因为骗钱主要靠电话,你占着热线电话,商家卖不出东西。碰到这种情况,商家常常会乖乖地退货给你。