你说我说

“听着就不靠谱”

戴女士说她在三里屯顺电买索尼mp3时，导购就推荐她买个延保。“他说我多花200元，就能延期保修一年。但是他说得含含糊糊的，听着就不靠谱，也没说将来是索尼给修还是他们找个维修点给修。而且这个MP3本身才八百块钱，感觉不划算。两年后这东西真坏了，就该买新的了，不值得修。”

（本图片由“学招网”转载自新京报）

“延保挺划算”

张女士则表示，她觉得延保挺划算。张女士2007年买了一台苹果的电脑，今年春天她关电脑时不小心把耳机扔在键盘和显示屏中间，结果把显示屏给挤碎了。因为电脑已经超过保修期，如果拿回专卖店维修就要花掉1000多元，最后她选择了自己找人修，但也花掉700元。张女士表示，如果早知道有延保就一定要给她的苹果买个保险。

原本只在家电卖场盛行的延保风，现在已经吹到了电脑等IT数码卖场。日前，海龙卖场、宏图三胞、顺电等电子卖场都纷纷做起延期保修业务。与此同时，记者从电脑厂商处了解到，厂商们也在推广此类服务，而且内容更加丰富。除延保服务外，还有显示器意外保、整机意外保、软件无忧卡等。这些服务分1-3年不等，没有统一价格，名目繁多，一时之间让消费者无所适从。一位业内人士表示，“其实延保服务从本质上讲就是一种保险服务。”数码产品“保险”该不该买，厂商或卖场所推产品有何不同？

3000元电脑保一年398元

延保风刮到了电子市场里，业内人士认为，这是因为随着连锁电子企业门店越来越多，单店营业额被摊薄，而家电、IT产品的降价周期越来越短，卖场急需开拓服务产品以增加利润来源。

海龙卖场市场经理傅利表示，海龙延保服务只针对新购笔记本电脑不超过30天的用户，可根据购机发票在海龙办理延保服务。而费用要根据电脑本身的销售价格而定，比如3000元以下的电脑，一年保为398元，而两年保为658元；3001-4000元的电脑，分别为415元和690元；以此类推，随着产品价格提升，延保价格有所上浮。海龙延保服务上限为售价3万-5万元的笔记本，延保售价分别为1218元和1819元。

如果用户笔记本在延保服务期间出现问题，将由海龙维修部提供免费维修服务，而且比一年保修期内PC厂商提供的服务范围更广。据悉，目前约有12%在海龙新购机的用户选择购买海龙提供的延保。

记者从海龙卖场一些导购处了解到，卖场为推广该服务曾对导购进行培训，并提供每笔50元的提成。

海龙方面表示，延保服务所得收入除分给导购的提成外，均由第三方合作伙伴“新可安公司”管理，只有当用户提出维修服务需要时，海龙才会从新可安那里获得资金。海龙卖场的导购表示，他们只会推荐用户买，但在讲好价格之后再让消费者多掏钱买保险，还是有点难。

记者从其他渠道获悉，新可安也是顺电、宏图三胞等卖场的第三方合作伙伴。

厂商认为延保服务难以做大

对于卖场此举，一位电脑厂商的服务人员表示：“这简直是暴利”。

该人士称，卖场提供的延保价格比厂商延保服务的价格还高，“我们向消费者承诺提供原厂配件，而他们不会提供原厂配件。”对此，新可安的殷俊表示，他们提供的配件有可能不是原厂的。

其实，惠普早在10年前就已经在商用产品上开展延保服务，近几年又将该服务推向大众消费品系列。目前，方正、联想、索尼、华硕等公司也都涉足延保服务，不过厂家的延保服务却一直难以做大。分析人士认为，在数码产品市场，卖场已经取代专卖店和经销商成为主要销售渠道，连一直以直销模式著称的戴尔也开始兼做分销了。在这个前提下，厂商如果得不到卖场支持，延保服务很难被消费者接受。

但事实上生产厂商根本没必要跟卖场争延保服务，“因为厂商只要将出厂保修期提高一年就好了，所以现在同一个品牌不同型号的电脑会出现一年到三年不同的保修期。”惠普公司负责售后服务的工作人员告诉记者，购买惠普高端笔记本的用户，除了三年的保修服务外，还都会同时享有一年的电脑意外保险等服务。但厂商的这些增值服务在IT卖场却可能打折。一名导购表示，惠普笔记本都是一年保的，个别高端笔记本会保修两年，没有三年保这么一说。“而关于意外保险方面，如果消费者不感兴趣，我们一般就不介绍了。”