进入专卖店后，一导购迎上来，“宝贝，需要点什么？”突然的一声“宝贝”，实在是让市民翟女士吃了一惊。

前两天，家住在西安市南郊的翟女士前往百盛小寨店购物。看到在该商场二楼的一专卖店里的女装样子比较时髦，翟女士不由自主地走了进去。“宝贝，需要点什么？”一名女导购迎了上来，和翟女士打起了招呼。“我开始还以为是叫别人呢，扭头看了圈，周围没有其他人。”翟女士说，她重新转过头去，专卖店的女导购正对着她微笑，于是她肯定这声“宝贝”是叫她的。“在商场里，还没被这样叫过，突然一听，还真有点怪。”那次，翟女士随便转了转，并没有购物就离开了。

昨日，记者前往该专卖店采访，一位工作人员承认说，“不仅叫‘宝贝’，还会叫‘亲爱的’，这是为了拉近和顾客的距离。”这样称呼已有好长一段时间了，开始时，女导购们称呼起来还不太自然，但是大家都这样叫，慢慢地，也就习惯了，公司并没有专门培训。

提到初衷，工作人员讲，他们专卖店主要群体是年轻女顾客，其他卖场一般都将女顾客叫“美女”，他们感觉叫“美女”会显得虚伪，所以在介绍服装前，会叫“宝贝”或“亲爱的”，“事实上，一段时间来，没见顾客提出异议，生意也处于正常水平。”

昨日，记者在这家商场门口随机采访了10位顾客，其中6位顾客都觉得，购物时若被称呼宝贝、亲爱的，“会感觉有些怪，因为‘宝贝’、‘亲爱的’通常是家长对孩子或者是情侣之间的昵称，专卖店女导购这样叫，或多或少会有些不合适。”其他4位受访者表示“无所谓，可以接受”。

百盛小寨店广告部一工作人员说：“如果的确可以因此提高消费额的话，我们商场还会提倡推广。”

据了解，2009年底，西安明德门附近的某品牌理疗床体验中心工作人员，竟然喊前去体验的中老年顾客为“爸爸妈妈”。此外，还有服装专卖店导购将进门的顾客叫“哥姐”。

西北大学经济管理学院副院长赵守国说，无论是叫“宝贝”、“亲爱的”还是“哥”、“姐”，作为商家的一种促销手段，这无可厚非，但是从顾客方面来讲，不同层次顾客会有不同感觉，“不好去评判好坏，可以通过市场去验证。”