[摘要]晓君的女装店开的非常偏僻,虽然说往前走几百米就是这座城市的主街,但就是这几百米,让她的店,从天堂到了地狱。从主路上拐进辅道才可以看到晓君的女装店,在一群店铺里面,她的店,并不显眼,虽然身处繁华之地,不仔细找,还有些难找。晓君做休闲女装,顺
晓君的女装店开的非常偏僻,虽然说往前走几百米就是这座城市的主街,但就是这几百米,让她的店,从天堂到了地狱。从主路上拐进辅道才可以看到晓君的女装店,在一群店铺里面,她的店,并不显眼,虽然身处繁华之地,不仔细找,还有些难找。晓君做休闲女装,顺带还有一些小饰品小配件,虽然就在广场的旁边,但是到店的人却很少,来的也都是一些老顾客,附近的上班族居多。
店门口旁边的过道上摆了一对木质的桌椅,上面还有一把遮阳伞,坐在椅子上看过去,能从街道的这一头看到那一头,这个时候,街上的行人并不多,晓君给我泡来一杯咖啡,轻啜一口老汪最爱的美式咖啡,看到她店内冷冷清清的生意,顿时觉得心中也觉得有些清冷。
晓君去年的下半年才开始做实体店,小半年的时间,除了开业时候搞了一周促销活动,人多一些以外,一直就这样不温不火,现在和周边其他店铺的冷清越来越一致,到也不显得突兀,可是就苦了晓君,心中很压抑,但也说不出所以然。
女装店开业请的两个小妹,都是没什么工作经验的应届生,跟她们商量,也都拿不出什么主意,生意冷清,虽然心里急,但是表面,做为老板还要保持镇静和冷静,说起这两个小姑娘,年龄不大,倒是很听话,就是不那么灵活,晓君说,开业的时候让他们加过客户的微信,至于效果,开业到现在,总共加了600个微信好友,卖了十多个会员。
我说,这么少?一天就是加十个人的话,半年也有1000多人了,这个要求很容易完成的啊。
晓君长的很漂亮,微微烫卷的长头发,精致的妆容,说话的时候眉头老是会微微的皱起,很可爱,她听我说完,脸微微泛起红晕,她稍稍咳了一下清清嗓子,说道:是啊,我也觉得有点少,可是,顾客都不加啊,我好烦恼,有什么办法吗?跟我讲讲,好不好?
我说:这哪是顾客不加啊,是你的方法不对,女装店最简单的法子就是免费送小礼品,类似袜子,吊带背心,小饰品,手机挂件之类的,都是屡试不爽的方法,可以说是一用就灵。我微信公众号刚开始做基础粉的时候,靠送薄的打底裤就加了2000粉。
晓君说:这个方法我们试过了,我还在女装店的门口贴了二维码,但是顾客不愿意加微信,我们店员一说,顾客就说不用了。这个对顾客没有诱惑,汪老湿,你说设计一个更大力度的优惠会不会更好?让客户不可抗拒?
刚喝一口的咖啡呛了我一下,也许和一直注视晓君的眼睛也有关系,猛烈的咳了起来,感觉有些失态,赶忙扯了餐巾轻轻擦嘴,掩饰一下,等稍稍平复,我问她,你说的更大力度的优惠,买一件衣服扫微信送100块钱,怎么样?
晓君惊诧的看我,买一件衣服送100块钱?这不可能啊,那不赔死了,她又嘟囔着说,即使真送100元,估计顾客也不一定敢要,肯定有问题。
我说:是啊,一听你说这个不可抗拒就知道你中毒不轻,这玩意都是忽悠人的,合理,才是顾客不可抗拒的原因,不是力度更大,你搞个送100顾客就害怕了,谁还敢买?
是啊,她说:活动力度小了没有人,大了要不就赔钱,要不顾客不信,人更少。
我说:活动不是力度大小,是看你的执行,比如,你说的这个扫微信送礼物,顾客不接受,这里面有很多的因素,比如,来购买的顾客你看她的表情和神态,如果是轻松自如地,表明她现在有时间,而且后面顾客不是很多,这时候,你可以跟她去推销你的活动。
如果这个顾客行色匆匆,比较焦急,那可能她正在赶时间,或者店里还有很多人在看衣服,这个时候也不适合去推销你的活动,所以说,这个时间的拿捏是非常重要的。
如果你在不恰当的时间对不恰当的人做了推销,就是你的技巧再高,顾客这时候根本没有时间去听,她会反感的说:我什么都不需要,我还是去别的店看看吧。
但如果找对了时机,你就可以取得很好的效果,所以说并不是顾客不愿意,而是你没有找到顾客不愿意加微信的真正原因。关于时机,老汪建议大家去看看我写导购的那几篇,看一下那两位女导购是如何抓时机的。
晓君说:这个我倒是没有考虑,可能有这方面的原因,有的时候顾客就不耐烦的说,原来是这个原因,我原来没有往这里去想,我以为顾客不喜欢加微信。
我说:这里就需要你的服务人员具备察言观色的能力,如果没有,就要不断的去训练他们。我看你发的微信朋友圈。之前的活动还不错的,如果原来那个活动做的效果不错的话,你可以继续延续下去。
晓君说:开始还好,现在没有人了,能不能换个力度更大一点,有吸引力的?
我看你女装店原来还做过一个会员日活动充500送100的活动。我看你女装的利润还是挺高的,你完全可以做成充值送衣服。比如说,可以搞个充值500块钱,送价值300元的女款打底衫一件。
晓君说:这样就相当于是买一送一了。
我说:从表面上看是这样的,但实际上,因为你服装的进价成本并不是太高,你赠送的产品可以按成本价去核算,这样的话就相当于300块钱送了成本价60元钱的衣服。比你直接送100还省了40,但是客户免费得到了300块的打底衫,她会觉得很划算,做为女人,我相信你也会这么觉得,对不对?
听到这里,晓君会心的笑了。她说是这样,从外面听起来比送100块钱要划算很多,但实际上对于我们来说,成本是降低的。这个方法给服装店这种本身压库存的店来说是比较好的方法。通过活动,还能清理一些库存,不但简单有效,而且方便易操作。
现在规则设计出来了,还面临一个很大的问题,因为晓君现在所处的环境,不太理想,自然来的顾客很少。
之前晓君也采取过一些措施,比如说出去发传单,顾客来店里以后,要求顾客加微信好友,小半年的时间,女装店总共才加了600个好友。至于发传单,那就更不用提了,一万张传单,根本回不来一两个人。她说她真怀疑发宣传单的直接扔垃圾桶里了,效果怎么会这么差,早知道还不如自己亲自去发。
她说:现在我才有了切身的体会,地理位置的重要性大于一切,尤其对于女装店来说。地理位置决定了女装店的盈利,如果不这个地方,在广场的另一边,在中心位置去开的话,那生意至少比这里要好十倍。她的小姐妹在对面做裤子,每天营业额是她的五倍。
她说:这半年我很努力,但是心真的好累,来的人依旧并不多,服装店潜在客户的年龄段集中在23岁到39岁之间。这个年龄段的群体是我们这个商圈,最多的一个顾客群体。我一个朋友是这边电影院的老板,这个电影院就在前面广场的二楼上,他叫小谢,我和她的关系不错。有什么好的办法能够和他的业务结合一下?
我说:你们两个合作,其实也不是没有办法,你可以和他讲,把你的会员卡作为影院里的赠品。凭他的电影票根,到店里来买衣服还可以领取小礼品一份。
在他的电影院里面放上大量的易拉宝和海报。这样只要去购买电影票和看电影的人就能看到,在海报上注明出门左转两分钟即到。给他们心理上一个安慰,知道两边很近,电影票买的早的话,完全可以来服装店先逛逛,也不会耽误看电影。其实情侣逛服装店,只要女孩子喜欢,买下来的概率是非常高的。
晓君说:这个我可以去试一下,这个做起来很容易,你说的这个思路很好,这样的话,就能把电影院的顾客吸引一部分过来。
我知道你现在缺少的是人气,只要有人就有一切,你不要担心来的人多,你现在怕的是没人,尤其是像你这种毛利润特别高的产品,你只需要大量的引流过来。人到了以后,按照我们刚才设计的那个充值方案,你也可以给他们推荐。
她说:你觉得效果会好吗?
我说:像这种通过电影票来的顾客,你也不可能百分百的都去成交她们,如果来100个顾客,你能成交10个,这个比例也非常惊人了,你一个店,每天多十个客户,营业额相差多少,前期哪怕定在每天多一个二个这样子都可以。
听到这里,晓君又笑了说:明白了,一百个人来成交一二个还是有把握的。而且我有信心,肯定没问题的,努力一下,我应该能做到十个。
我说:这就是方法和思路,这比你出去发传单,效果要好的很多,而且顾客是自己找来的。
晓君说:是的,确实是这样,今天和汪老湿一聊,感觉找到了很多思路。
我说:你的沟通能力强,当然还会有别的方法去改善你的店铺,不过前面这两个方法你不要小瞧,要能把它完全用好,就已经很厉害了。
任何一个方法要想成功,都必须要经过不断的练习和测试。我有个读者回复我的文章时候,在后面说了一句话,我觉得特别的经典。她说:我开服装店的时候,生意不好,我会准备三个应急方案,你们呢?
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