顾客看中了一款上衣，服装销售人员在顾客决定购买后，向顾客推荐了一款和上衣相搭配的裤子，但是却遭到了顾客的拒绝：“我只要上衣，裤子就不要了。”

错误应对

1、“买一件吧，这款裤子和那款上衣挺配的。”

（这是一种机械、空洞、苍白无力的说法，很难打动顾客，让顾客做出连带购买的决定）

2、“嗯，那好吧，您请慢走，欢迎下次光临。”

（这是一种消极应对方式，不但无法取得连带销售的成功，而且有下逐客令的嫌疑）

3、“上衣和裤子是一套的，不单卖。”

（这种说法的言外之意是“你要么买两件，要么一件都别买”，有强买强卖和威胁顾客的味道，很容易招致顾客的反感）



顾客完成一单衣服的购买后，优秀的服装销售人员通常会根据顾客的实际情况或需要，尝试向顾客推荐其他的相关衣服，引导顾客继续消费。这就是所谓的附加销售或连带销售。

服装销售人员要想取得附加销售的成功，一定要讲究方式方法：首先要把握好时机，最好在顾客已经确认要购买了，但是还没完成付款时进行附加销售；其次要给顾客一个简单但足以打动顾客的购买理由，即附加推销话术一定要有根有据，合情合理，能够引起顾客心动，比如告诉顾客现在的穿着搭配流行趋势，告诉顾客向其附加推荐连带服装是为了让其更有型、更好看，更有气质和品位，而不是单纯为了推销衣服；再比如服装店在组合销售有促销价格优势时，借助促销鼓励顾客进行连带购买。

连带销售能否成功，关键在于服装知识和不同服装的搭配知识，所以服装销售人员平时一定要对服装知识和服装搭配知识多进行学习和研究，这样在向顾客进行附加推销时，才能确保所推荐的关联服装让顾客满意，让顾客有一种锦上添花的感觉，否则顾客很可能会把先前选定的衣服一并放弃。

如果顾客拒绝了你的附加推销，并且态度非常坚决，那么也不要勉强顾客，可以问问顾客其亲戚朋友有没有购衣需要，帮忙介绍过来。这在销售中叫“借力打力”法，即利用现有的顾客关系，连带出一系列新的销售增长点，并真诚地感谢顾客的光临。