服装销售人员向顾客推荐了一款衣服，顾客试完以后说：“我今天就先试试，等你们什么时候打折我再来买。”

错误应对

1、“打折？我们是品牌服装店，轻易不会有打折活动的。就算有，也不知道要等到什么时候呢！”

（这种说法会大大降低顾客的购买热情，尤其是顾客比较注重折扣优惠时，这种说法很容易导致顾客掉头就走）

2、“我们现在也有打折啊，只是我刚才没有告诉您。”

（这种说法有敷衍、欺骗顾客之嫌，会让顾客觉得你是个不靠谱的人，从而降低销售的成功率）



3、“我们现在也是有打折的，只不过折扣力度比较小。”

（这种说法很容易勾起顾客的砍价欲望，提高顾客对砍价的期望值，使双方陷入价格战中）

4、“难得碰到这么合适又称心如意的衣服，等到打折时没准就没有了。”

（这种说法虽然把“等”的不利之处告诉了顾客，但是没有积极地引导顾客向成交的方向迈进，不利于顾客立即做出购买决定）

通常情况下，当顾客提出等到打折时再购买的要求时，并不意味着顾客拒绝了服装销售人员的销售推荐，也不代表顾客不着急买，而是顾客认为节假日或季末清仓时服装店会提供更多的折扣，自己可以获得更多的利益和优惠，所以在打折时购买比较划算。

当顾客提出类似打算时，服装销售人员首先应该从心理上对顾客这种想法表示理解，然后再通过适当的话术将“等待打折”的不利之处告诉顾客，比如，打折时容易出现衣服断码、断货、不够时尚等问题，并且由于穿着时间较短，存放时间较长，实际上算下来反而更不划算。还可以通过存货少、机会难得（如限时、限量促销）、物价上涨可能导致价格上升等理由，来刺激顾客尽快做出购买决定。此外，还可以用早买早享受的快乐与等待的痛苦进行对比，推动顾客立即做出购买决定。

当然，如果顾客坚持要等到打折时再购买，服装销售人员也不要勉强顾客，而应该先对顾客表示认同，然后请顾客留下联系方式以便届时通知他。