顾客虽然对衣服很中意，但是却无法立即做出购买决定：“衣服倒是不错，不过我得回家跟老公商量一下再做决定。”

错误应对

1、“不用商量了，这款衣服真的挺适合您的。”

（跟家人商量是顾客的权利和自由，这种说法有把自己的意志强加给顾客之嫌，会给顾客一种很强势的感觉，容易招致顾客的不满和排斥心理）

2、“好吧，那等你们商量好了再过来吧。”

（这是一种消极应对方式，没有做任何努力去改变顾客的主意，而且有下逐客令的嫌疑，会大大降低销售的成功率，因为顾客离开以后，受各种因素的影响，很可能就不会再回来了）

3、“这款衣服卖得很火，等您回家商量好恐怕就没有了。”

（这种说法会给顾客一种危言耸听的感觉，顾客会觉得你是为了把衣服卖给他而故意给他施加压力。+所以这种说法不但不利于交易的达成，反而可能引起顾客的反感和信任危机）

4、“您现在买可以享受7折优惠，等您商量好恐怕就没有优惠了。”

（这种说法会让顾客觉得自己是一个贪图便宜的人，会伤害顾客的自尊心，让顾客觉得很没面子）

5、“不至于吧，买衣服这么小的事情您都不能自己做主码？”

（这种说法有嘲讽顾客没主见的嫌疑，会让顾客觉得很没面子）



面对服装销售人员的成交请求，当顾客提出“与家人再商量商量”时，一般是基于以下两种心理：一是顾客担心自己做出错误的决定，需要参考家人的意见后再决定是否购买；二是顾客以此为借口推延购买时间，以便为自己争取更多的利益。当顾客提出此类要求时，服装销售人员可以从以下几方面着手进行处理：

1、给予理解，寻找原因：

无论顾客提出此类要求是借口还是真实的拒绝，服装销售人员首先要顾客的做法表示理解，并对顾客进行赞美，以赢得顾客好感，然后引导顾客说出真实的顾虑，抓住顾客想要离开的真实原因。这有利于服装销售人员在销售工作中占据主动，有利于引导顾客朝着成交的方向迈进。

2、处理问题，推荐购买：

找到顾客想要离开的真实原因后，服装销售人员要立即着手处理问题，并推荐顾客立即购买。在这一环节中，最重要的是为顾客提供各种立即购买的理由，鼓励顾客当场做出购买决定。

具体方法有以下几种：

给压力：比如告诉顾客这款衣服库存不多、这是最后几件了，优惠活动即将结束了等，给顾客制造一种紧迫感。

给诱惑：告诉顾客现在购买可以得到哪些利益，即把顾客买与不买的利弊向顾客陈述清楚。如果顾客只是想获得一些优惠条件，也可以在征得领导许可后，适当做出一些让步，促使顾客做出购买决策。

3、增加顾客回头率：

如果顾客执意要同家人商量一下，此时服装销售人员千万不可勉强顾客，否则很容易让顾客感觉不舒服。不过为了增加顾客回来购买的概率，服装销售人员有必要在顾客离开前，再次向顾客强调一下衣服的卖点和价值，以增加顾客对衣服的美好印象。