话术1

顾客：“你们家的衣服怎么这么贵啊，很多服装店都在打折，怎么就你家不能打折呢？”

服装销售人员：“美女，您有这样的想法我非常理解，您可能不经常光顾我们店，其实我们家有很多多年的老顾客，他们也都知道我们的服装价格一直非常稳定，而且我们的服装做的是品质和服务，不像其他品牌的服装会经常做一些折扣优惠的活动，这样对顾客来说也不公平，您说是吧？”

（先对顾客的想法表示理解，然后向顾客说明不能打折的具体理由）

顾客：“嗯，这倒是。”

服装销售人员：“您以后多光顾一下我们服装店，相信您会慢慢喜欢上我们的品牌的，而且您身材和气质这么好，这款衣服简直就像为您量身定做的一样，您看它的颜色……它的袖子……它要是不能穿在您身上的话，我都觉得可惜了！”

（赞美顾客，并向顾客介绍衣服的卖点，引导顾客做出购买决定）



话术2

顾客：“你们家的衣服怎么这么贵啊，很多服装店都在打折，怎么就你家不能打折呢？”

服装销售人员：“先生，您的想法我非常理解。其实一个服装店打折的原因有很多，比如店庆、节庆、处理库存、过季促销等，不同的服装公司会根据各自不同的情况，采取不同的优惠形式回馈顾客。不过我们公司现在暂时还没有这方面的计划。而且我们的服装实行的是全国统一定价，我们之所以不轻易打折，是希望以实实在在的价格对每位顾客负责，不致出现同样的服装价格不统一的现象，这样不管顾客什么时候到店里来买衣服，都不用担心有上当受骗的感觉！”

（先对顾客的想法表示理解，然后向顾客说明不能打折的具体原因）

顾客：“嗯，也有道理。不过这款衣服的价格实在有点高了，我是你们多年的老顾客了，难道就不能破例给个特殊折扣价吗？”

服装销售人员：“先生，既然您都说到这个份上了，那我就帮您向店长申请一下，看看能不能给您个特别折扣？”

（在不损害公司利润的情况下，为顾客申请适当的折扣优惠）