[摘要]话术1顾客:你们的衣服跟XX牌子的款式差不多,可是价格却比他们贵多了。服装销售人员:这位女士,您真是够细心的,观察得这么仔细,非常感谢您给我们的善意提醒。您刚才说的XX品牌的确有很多款式和我们相似,而我们和他们之所以在价格上有所差异,其实主要
话术1顾客:“你们的衣服跟XX牌子的款式差不多,可是价格却比他们贵多了。”
服装销售人员:“这位女士,您真是够细心的,观察得这么仔细,非常感谢您给我们的善意提醒。您刚才说的XX品牌的确有很多款式和我们相似,而我们和他们之所以在价格上有所差异,其实主要是体现在面料和做工上。做工好不好,面料舒不舒服,顾客穿起来感受就会不一样c其实您只要仔细观察和区分,还是能看出一些差别的,比如您看看这里……(做工、面料、外观、细节等)当然,感受到底如何还需要您亲自体验一下才能知道。来,这边请!”
(向顾客强调衣服的独特卖点,并引导顾客试穿)
话术2
顾客:“你们的衣服跟XX牌子的款式差不多,可是价格却比他们贵多了。”
服装销售人员:“嗯,我们的衣服在价格上确实比您说的那家要稍微贵一些,今天上午有位顾客也跟我提起过这个问题,不过后来他还是选择了我们的衣服,因为他在对比之后发现衣服在做工、面料等细节方面还是有很多不同的,并且整体的穿着效果也不一样。先生,光靠我嘴说您可能没什么感觉,衣服一定要亲身体验才能感觉到效果的差异。来,先生,您免试一下!”
(通过其他顾客的例子向顾客强调衣服的差异性优势,同时引导顾客试穿)
话术3
顾客:“你们的衣服跟XX牌子的款式差不多,可是价格却比他们责多了。”
服装销售人员:“是这样的,姐,因为我们跟XX品牌的消费群体差不多,两个品牌在风格上也比较接近,所以很多顾客在比较时经常会问到类似的问题。从款式和风格上来看两者确实差不多,只是在价格上有一点点差异,不过大多数顾客在比较之后最终还是选择了我们的品牌,因为我们的衣服……姐,光我嘴上说好您可能体会不到,衣服一定要试穿一下才能看出效果,来,您穿上体验一下就知道了!”
(向顾客强调衣服的卖点和差异性利益点,并引导顾客试穿)
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