服装销售人员报价以后，顾客觉得有点贵：“你们的衣服跟XX牌子的款式差不多，可是价格却比他们贵多了。”

错误应对

1、“他们的衣服怎么能和我们的比，根本不是一个档次的。”

（这种说法有贬低竞争对手和藐视顾客品位的味道，是服装销售人员缺乏职业道德的表现，很容易使顾客对服装销售人员产生负面印象）

2、“买衣服您不能只看款式和价格，还得看面料和做工。”

（这种说法的言外之意是顾客不会买衣服，很容易伤顾客的自尊心和面子）

3、“我们是全国知名品牌，买我们的衣服质量和服务有保障。”

（这种说法有“自卖自夸”的嫌疑，不但对顾客没有说服力，而且容易导致顾客的不信任感）

4、“不可能吧，价格应该没多大差别，最多也就差上十几块钱。”

（这种说法显得非常牵强，有敷衍顾客之嫌，对顾客没有多大的说服力）

5、“虽然款式一样，但我们的质量比他们好，做工也比他们精细。”

（这是一种用贬损对手抬高自己的说法，不但难以消除顾客的异议，而且容易引发顾客的信任危机）



很多顾客买衣服时不仅喜欢“货比三家”，而且经常搬出其他店的优势来试图压低服装销售人员的报价。他们最常见的说辞就是“你们的衣服跟XX牌子的款式差不多，可价格却比他们贵多了”。遇到这种情况时，服装销售人员千万不要一着急就语无伦次地胡乱解释或进行无谓的争辩，而应该保持冷静，摸清楚顾客说这种话的真实意图，同时通过善意的提醒和巧妙的话术将顾客的注意力转移到衣服的卖点和价值上。

有研究表明，顾客的消费潜力可以激发到其购买预算的150%左右。这也就是说，顾客在不同的服装店和服装品牌之间进行价格比较时，考虑更多的并不是那几十块钱的差价，而是这个差价是否真正值得付出。很多顾客其实更愿意多花些钱买一件更有品质、更适合自己的衣服。因此，服装销售人员千万不要因为自己的品牌比竞争品牌的价格高就放弃顾客，而应该先告诉顾客自己品牌比其他品牌贵的具体原因，并积极地将自己品牌的优点、卖点和价值向顾客展示出来，帮助顾客分析买贵的会有哪些利益和好处，让顾客觉得你的衣服是物有所值甚至是物超所值的，以赢得顾客的好感和信任，推动顾客成交。

需要着重强调的是，当顾客提出类似的价格异议时，服装销售人员千万不要因为受到一点刺激就冲动起来，脱口而出对竞争品牌进行攻击和贬低，这不但起不到说服顾客的作用，还会引起顾客的反感，降低服装销售人员在顾客心目中的形象，让顾客觉得服装销售人员缺乏职业道德和职业素养，甚至影响服装店的品牌形象。