话术1

顾客：“这个款式好像太成熟了吧，我穿着太显老了！”

服装销售人员：“哎呀，您还是第一个这么说的顾客，不过非常感谢您的坦诚。能否冒昧问一句，是什么地方让您觉得这款衣服显老呢？”

（先对顾客的意见表示感谢，然后引导顾客说出自己的疑虑点和不满意的原因）

顾客：“我觉得花色有点显老。”



服装销售人员：“哦，我在服装行业做了将近六年了，您想听一下我的意见吗？”

顾客：“好啊。”

服装销售人员：“是这样的，以您的身材和肤色来看，我觉得这款衣服您穿挺合适的，因为它在设计上加了xx元素，花色上也特别选择了X花色，这种花色给人的感觉是……款式给人的感觉是……所以穿起来不但不显老，反而还会显得更年轻呢！”

（针对顾客的不满意之处做出解释，同时向顾客介绍衣服的卖点以及这些卖点能给顾客带来的利益和改变）

顾客：“是吗？”

服装销售人员：“嗯，您可能平时穿这类款式的衣服比较少，所以一时还不习惯。您再看看镜子里的效果……”

（引导顾客发现衣服带给他们的利益和改变）

话术2

顾客：“这个款式好像太成熟了吧，我穿太显老了！”

服装销售人员：“是的，先生，这个款式看起来确实稍微显得成熟一些，不过很多像您这样的年轻白领都非常喜欢这款衣服，因为它既正式又不会显得太呆板、太严肃。因为您是在办公场所穿，所以我才向您推荐这款的，它不仅能体现出您的精明、干练，而且有利于您更好地开展工作，同时也比较适合参加工作中的一些应酬活动。”

（先对顾客的观点予以肯定，然后向顾客介绍衣服的卖点以及这些卖点能给顾客带来的利益和改变，以启发顾客重新认识自己的真实需求）

顾客：“是吗？”

服装销售人员：“先生，我在服装行业做了五六年了，为很多顾客服务过，对于哪类顾客适合穿什么样的衣服，我还是有一些专业眼光和经验的，您相信我没错的！”

（用自己的专业背景打消顾客的疑虑）

顾客：（再次通过试衣镜观看试穿效果）

服装销售人员：“您看，您穿上这款衣服立刻增添了几分职业风采，成熟的男士不仅能得到老板的信赖，还能吸引女孩的目光哦！”

（利用职业男性看重事业、渴望成功的心理增强顾客的购买信心）

话术3

顾客：“这个款式好像太成熟了吧，我穿太显老了！”

服装销售人员：“先生，您的眼光真好，一看您就是一位对穿着很有讲究的人。是的，这款衣服确实稍显成熟一些，不太适合您。那请问您希望穿出一种怎样的感觉呢？您可以告诉我，我再来给您参谋一下，好吗？我相信一定能找到适合您的衣服！”

（及时转换方向，询问顾客心仪的风格类型，然后进行相应的推介）

顾客：“……”

服装销售人员：“哦，原来如此。那您看这款怎么样？这款很适合您这个年龄段穿，因为它……来，先生，您可以试穿一下看看效果。”

（根据顾客心仪的风格类型进行相应的推介，并引导顾客试穿）