如何询问顾客的购买意愿
如何询问顾客的购买意愿
2016-11-17 00:00  点击:9942
[摘要]范例1服装销售人员:美女,这边的衣服稍贵一些,那边的价格稍低一些,不过两边的衣服风格、款式都差不多,只不过这边的面料稍好一些,不知道您平时穿衣服对面料重视吗?(先向顾客道明两边的衣服有价格差距的原因,然后委婉地询问顾客更倾向于哪一种。当顾
范例1

服装销售人员:“美女,这边的衣服稍贵一些,那边的价格稍低一些,不过两边的衣服风格、款式都差不多,只不过这边的面料稍好一些,不知道您平时穿衣服对面料重视吗?”

(先向顾客道明两边的衣服有价格差距的原因,然后委婉地询问顾客更倾向于哪一种。当顾客的虚荣心比较强时,服装销售人员尤其可以运用这种方法询问顾客的心理价位)

顾客:“嗯”

服装销售人员:“那请问您更喜欢丝绸的还是纯棉的?丝绸的穿上去质感好一些,能显示出您飘逸的气质,但价格稍高一些。纯棉的透气性穿上去比较舒服、清爽……”



范例2

服装销售人员:“您好,美女,由于我们店的衣服种类比较多,为了节省您的时间,为您进行有针对性的介绍,我想问一下您对衣服的品牌和质量有什么特殊要求吗?

(询问顾客对衣服品牌和质量的要求)

顾客:“其他的倒是没什么,但是看起来一定要有档次,因为我是买来当礼物送人的。”

服装销售人员:“送人的衣服最重要的是外观和形象,档次要稍微高一点,这样才显得有面子,你说呢?”

顾客:“嗯”

服装销售人员:“美女,您过来看看,这几款衣服既简约时尚又不失庄重大方,挺适合当礼物送人的……”

范例3

服装销售人员:“美女,您好,我们店的女装做工非常精致,款式也比较多,几十元到上千元各个价位的都有,您觉得哪个价位的比较合适呢?”

(先向顾客介绍本店服装的优点,然后询问顾客的心理价位)

顾客:“我也说不太好。”

服装销售人员:“那您对衣服的品牌和质量有什么特殊的要求吗?”

(询问顾客对衣服品牌和质量的要求)

顾客:“没有。”

服装销售人员:“看得出来您是一位很居家的女孩,在家穿的衣服一般都很随意,这几款T恤都是纯棉的,穿起来非常舒适,即使在家里穿也很上档次,而且价格也比较实惠,几十块钱就能买到一件。”
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