顾客试穿了一条裤子，感觉不错，可是当导购引导她购买时，她却说：“好看是好看，不过我不喜欢低腰的。”

错误应对

1、不会啊，你穿着很合适。

点评：属于牛头不对马嘴的回答，有敷衍顾客的嫌疑。

2、低腰牛仔裤更能彰显您的好身材。

点评：这样的说法对一些顾客来说可能很受用，但是依旧没有解决顾客的顾虑。

3、这是今年流行的款式，卖得很好的。

点评：这种说法似乎在告诉顾客不懂流行，容易让顾客感觉不舒服。

牛仔裤看似简单，其实对身材的要求还是很高的，经常会看到一些身材极好的女孩子穿着一条裤型极差的牛仔裤，却毫无知觉。用行家的话来说就是“一双美腿，丑在一条烂裤上”。因此顾客在购买牛仔裤的时候，经常会抱怨各式各样的问题，也是情理之中的事情，比如“这条牛仔裤穿着挺好看，但是太低腰了”。

作为销售牛仔裤的导购，更要对牛仔裤本身有尽可能全面的知识储备，包括穿着的一般原则、搭配技巧、流行趋势等等。只有这样，针对顾客的疑虑，导购才能提出一些有实用性的建议，从而赢得顾客对你、对产品的认可，促成最终的交易。



正确应对1

导购：“小姐，低腰是这条牛仔裤的设计特色，您只要随意搭配一件T恤或背心，就会很有型，随性之余带着一点性感，而且一条牛仔裤一年四季都能穿。更重要的是，这条牛仔裤把您的身材曲线凸显的很好。碰上一条这么合适的牛仔裤也是不容易的，因为裤子紧贴着您的腰、臀部、大腿，若各方面都合适的话，一定要带一条回去。如果您实在担心的话，我建议您外搭一件长款外套，这样您就能随意活动而不用担心曝光了。”

点评：导购做推介时，不光要让顾客觉得导购对自己的服装充满了信心，还要让顾客觉得导购对自己的审美能力同样信心十足。要知道，自信是可以传染的，导购的赞美只有得到了顾客的认可，销售才能顺利进行。

正确应对2

导购：“小姐，低腰牛仔裤是今年流行的重点，时尚感比较强。而且牛仔裤的标准腰线是位于女性肚脐上三根手指宽度的位置，这条裤子完全符合标准腰线的要求。如果您实在很担心的话，可以搭配一条粗腰带，不仅安全还添了几分时尚感。最重要的是，这条牛仔裤您穿着臀部显得非常翘，真的很性感迷人呢。”

点评：导购专业的解释以及富有建设性的建议，一定能获得顾客的青睐。