①沉默寡言型：

话少，不愿被人打搅，忧郁无表情

此类型的顾客最多数，所以穿着各异，所有的阶段都应该留意。

从对商品留意到比较讨论阶段自己重复多次

争取在比较讨论阶段接近顾客，提出的问题一定要让顾客可以回答，接近时一定不能够给顾客于压迫感

没有得到回复时，要第二次第三次 “A和B您更喜欢哪一个”

试穿之后轻声说“很适合您”

不要把话题局限于商品上。如“您今天休息么”等随意的话题，跟在顾客身后像幽灵一样的话，就会适得其反，

对强买强卖最为敏感和反感

讨厌过分的不切实际的赞美， 不易赢得笑脸

②戏耍型：

无心购买，立即表示反对或是无视，多穿着低价位的休闲服。

和店中服饰风格不同的衣着，对商品感兴趣时搭话，引导顾客到店铺里面，忙碌的时候可以任其独自行动

接待时注意下一名进店顾客，只要记住说“欢迎”“谢谢”就可以了。

宣传——“这是今年店中的流行款式”“和这件配套的裙装下周到货”等商品的信息。

③内向型：

小心谨慎，总是低着头，穿着没有牌子的衣服或是盗版服饰（本人并没有觉察到），有购买欲望的时候接近，先从小的话题说起

最开始稍微进行宣传，逐步加强宣传力度引导顾客“您可以随意试穿一下”

鼓励顾客“这件绝对非常适合您穿着”但不要太大声和顾客说话

如果进行关联销售或建议搭配时，容易产生戒备心理。

给顾客充足的梦想。

④亲切和蔼型：

温厚柔和容易接近，和短裤相比喜欢穿裙子

喜欢女性化商品

不喜欢穿着艳丽的颜色

不在意整体搭配， 酿造出适合顾客的氛围，顾客留意到产生兴趣， 一起亲切的交谈

您看这件商品怎么样？”像对朋友一样的语气强烈的推荐

“搭配上这件会有另一种感觉”，关联商品也可以进行推荐，一起闲聊时，话题会持续很长时间，即使想回到商品的话题上，也会被再次转到闲聊的话题上。

重复提到顾客喜好的商品

⑤多疑型

眼光独语言尖锐

老太婆型的上端和少女式的下端，协调感差，联想时搭话，有购买欲望时搭话，

毅然的态度，持有自信地接客

说话时看着对方的眼睛，“这个是- - 面料的”“这种面料的优点是- - ”“这个绝对没错的”用断言的口吻或是劝说的语气。

一味地对顾客说“这件很不错的”

禁止用没有自信的态度，绽唇微笑。