“特价商品，概不退换”、“退、换商品包装或外观必须完好，否则收取相关费用”……这些消费者司空见惯的说法，实际上都是商家自行制定的“霸王条款”。昨天，市工商局叫停了首批20个合同格式条款(霸王条款)，并表示，今后消费者如遇该类“霸王条款”，可拨打12315消费投诉热线进行投诉。

20个合同格式条款，分别为：

●“本寄物柜仅作物品保管，如有遗失概不负责。”

●“持本超市收银条在超市自有停车场停车免费，车辆盗损责任自负。”

●“特价商品，概不退换。”

●“促销商品，售出不退。”

●“打折商品，不退不换。”

●“超市购物付款后，出门须验票盖章，否则不予放行。”

●“退、换商品包装或外观必须完好，否则收取相关费用。”

●“游客在游玩过程中造成个人伤亡的，自行承担相应责任。”

●“(游玩者)违反操作程序而造成伤害的，本俱乐部不负责任。”

●“旅游行程仅供参考，变更恕不通知。”

●“在不减少景点的前提下，旅行社保留对行程进行调整的权利。”

●“因报名人数不足无法成团，旅行社在出发7天前通知旅游者延期或取消旅游，旅行社不承担违约责任。”

●“旅行社由于第三方(例如：航空公司、火车、轮船等客运公司)的原因造成本次出游行程变更或取消的，不承担责任。”

●“本店承接一切送洗衣物，但对洗熨结果，如褪色、缩小，本店不负赔偿责任。”

●“请客人在本单开出之日起一个月内来本店提取衣物，逾期本店有权自行处理。”

●“超期一个月，衣服损坏丢失概不负责。”

●“本卡最终解释权归××公司所有。”

●“在法律许可范围内保留对本卡消费细则作最终修改之决定权。”

●“本公司有权随时修改使用须知或终止本卡效力。”

●“此卡务必在有效期内使用，卡内金额过期作废。”