王女士去年10月还能正常使用的社保卡，到了今年3月份却变成了“黑户”，挂不上号，也看不了病。经多方联系后，王女士被告知，从2006年至2010年，她有7个月的欠费记录，所以被列入了黑名单。王女士对此十分不解：“那7个月，我只是缴费逾期，但在月底前都补上了。而且去年我还能正常使用社保卡，怎么到了今年就不能用了呢？”无奈之下，王女士致电市非紧急救助服务中心12345寻求帮助。

王女士说，她是今年1月份到了现在这家新单位的。从2006年至2010年间，她都是一名自由职业者，档案存在了朝阳人才服务中心望京分中心，每月自己到银行去缴费。她最后一次缴费的时间是今年2月份，从3月份起，开始由单位代缴。

今年3月，王女士前往协和医药去做半年一次的术后复查，但在挂号时，她却被工作人员告知“挂不上号，社保卡显示的是黑户”。“会不会是新旧交接出了问题？”王女士当天挂号遭拒后，第二天连忙带着社保卡来到单位，找到人力资源部门。从社保系统中的查询显示，王女士的卡属于正常交费状态，并无异常。

到了4月份，王女士再次前往医院进行复查，没想到，依旧无法挂号，她仍被告知是个“黑户”。没办法的王女士只好再次返回单位，委托单位人力资源部门将她的卡带去社保中心一查究竟。很快，人力资源部就带回了社保中心的反馈：从2006年5月至2010年4月，王女士的社保卡有7个月没缴费。只要她补齐欠款，卡就能恢复使用了。

“这就奇怪了，我每月都去缴费，怎么会欠费呢？”上周五，王女士还专程从银行调出了过去5年她全部的交易记录。记录显示她每月都交了费，但社保中心提到欠费的那7个月，她的记录上显示的是补扣。王女士说，每月12日是社保系统扣费的日子，“欠费”的那7个月，的确是缴费逾期了，但最迟的也都在月底前交上了。所以，记录中显示的是补扣成功。由此也可以证明自己并不欠费。

拿着银行记录清单，王女士找到了朝阳区社保所，社保所答复她办理业务只对公，不对私，所以她需要到原档案存放的部门，让他们帮助办理解冻。王女士又找到了望京人才服务中心说明了这一情况，但人才服务中心告知她，他们只负责档案不管交费，欠费问题还得找社保中心。

“我现在真不知道该找谁了。即便我真的存在欠费，想交费都找不到门。”王女士还表示，既然她被告知5年前就开始欠费了，为何去年10月她的社保卡还能正常使用？对此，她很是不理解。“没有社保卡，挂不上号，看病也被耽误了。希望有关部门能帮我想想办法，看看我的问题到底如何解决。”。