此卡自发卡之日起一年内有效，逾期作废视为自动放弃卡内余额；家用电器退、换货时，商品包装、外观必须完好，附件必须齐全，否则不予“三包”……在我们日常的消费生活中，时常会碰到类似的条款，想不叫它“霸王”都难。

昨天，记者从浙江省工商局了解到，自4月起在全省范围内“通缉”消费领域合同“霸王条款”以来，格式条款专家审查委员会对征集到的610条问题条款进行全面审查，并以主要消费领域共性“霸王条款”为重点线索和依据，启动清除程序。并于近日，对专家审查出的“霸王条款”进行论证，审定“霸王条款”420条。

“经过近两个月的征集，全省共收集到各类消费投诉、举报1000多条，其中属消费领域合同问题条款的有610条。”省工商局相关负责人告诉记者，这些条款覆盖了金融、汽车销售、商业、旅游、酒店餐饮、物业服务、装修等20多类消费领域。其中，快递行业的条款数达94条，占比15.41%，拿了个不光彩的第一，电信业紧跟其后，有85条。

据了解，从这些问题条款内容上看，主要涉及三方面违法规定，即减免自己责任、逃避经营者应负义务；权利义务不对等、任意加重消费者责任、排除、剥夺消费者的权利；违反法律规定、任意扩大经营者权利。诸如享有最终解释权，概不退换、概不负责、概不承担等带“概”字的格式条款，是典型的免已责、避义务。

工商局相关负责人表示，如自动柜员出假钞银行不负责、消费卡逾期使用作废、物业有权停电、停水及罚款、电信套餐到期不主动取消自动转为包月等，都将一定程度影响消费者切身利益，直至损害社会公共利益。

记者了解到，如果在日常生活中碰到霸王条款，消费者可以到消保委进行投诉，也可以向行政部门申诉。此外，也可以到法院起诉经营者。

“此外，在实施《浙江省合同行为管理监督规定》中也存在着不少漏洞和问题。”省工商负责人介绍，如建德某商品房合同在工商备案时，核定办证时间为90天，而房开商与购房者签订合同时却篡改为360天，诸如类似条款在合同备案时删除，使用时却恢复，可能在不少备案合同中存在。