中秋小长假刚刚结束，相关统计数据显示，今年私人定制旅游产品格外受消费者青睐，多家旅行社私人定制旅游产品销售一空，不少“十一”黄金周期间的私人定制旅游产品销售也有较大涨幅。业内人士分析，未来私人定制旅游产品将在北京受到热捧。

旅行社热卖私人定制产品

北京商报记者在采访中国国旅、众信、凯撒等多家旅行社相关负责人时了解到，今年暑期选择高端定制旅游产品的游客几乎与传统跟团游人员数量相当，呈持续上升趋势。为了满足游客需求，各大旅行社都在官方网站上开设了私人定制旅游产品板块。中国国旅甚至在私人定制板块提供了一些成功案例供游客参考。



事实上，私人定制旅游产品正在成为旅行社吸引消费者的新法宝。北京商报记者走访多家旅行社后发现，大部分旅行社都设立了私人定制旅游服务，服务内容不同，价格亦有高低。例如，中青旅遨游网专门开设了私人定制品牌耀悦，为消费者提供专属定制服务，还推出一系列符合不同人群需求的主题旅游产品。

“私人定制旅游产品包括线路的深度以及服务的多元化，一旦这种出行方式被游客所接受，常规的普通旅游将不再满足游客需求。”有业内人士如是分析。

私人定制产品现多层次

北京商报记者了解到，业内对于私人定制旅游产品还没有明确概念界定。根据产品属性大致分为三种形式：其一，由游客提供相关的景点信息，旅游企业工作人员根据游客具体的出游时间进行安排调整，最终形成一个游客的定制旅游产品。优点是游客满意度高，但产品价格比同等标准的跟团游高出20%-30%。

其二，由旅行社预先设定好旅游主题，然后进行踩点安排，最终做成相关产品销售给游客。这种旅游产品参团人数少，住宿、用餐标准较高，行程中也会安排一些非常规景点或项目，使游客能更加深刻体会当地特色，例如太空游、高尔夫游、婚礼游等。不过相对于传统旅游产品，这类私人定制旅游产品价格相对更高，以暑期北欧四国游为例，人均在2.5万元左右，部分产品人均甚至高达3.9万元。

其三，由旅游企业协助旅游者安排好行程，但只负责其中交通、住宿等环节，例如自驾游、徒步游等，这部分其实与自由行有一定重叠，只是私人定制产品会给予游客更多的服务支持，目前大部分是出境游产品。

高利润率促进私人定制产品

旅行社之所以热衷于私人定制旅游产品，核心原因在于其较高的利润率。有业内人士透露，普通跟团游的利润很低，普遍在3%-5%，如果遭遇市场恶性竞争，甚至会出现赔钱的现象。而私人定制旅游产品由于重视产品服务质量，因此价格偏高，利润率普遍在10%以上。很多旅行社已经开始研发定制旅游产品，北京首钢国际旅行社就自主研发了美赞途品牌，针对美国自驾自由行提供多条线路产品，该公司副总尹晋表示，这只是实验阶段，将来会制作更多更好的高端定制产品。

业内对私人定制旅游产品的发展前景看好。广东决策研究院旅游产业研究中心主任李建铭认为，传统旅行社有门店优势，可以与客人面对面交流，针对客人的身体状况、年龄、喜好等设计出更有针对性的产品线路，而游客可以省去很多前期作业时间。北京交通大学经济管理学院管理系教授王衍用也表示，会有越来越多的人接受私人定制旅游产品，市场潜力巨大。

不过李建铭同时表示，从业人员的专业性不够、旅行社经营理念不成熟都将是私人定制旅游产品市场发展的隐患。王衍用也担心，私人定制旅游产品特色不够、类型单一或将影响游客体验感，需要旅行社持续创新。