一、文化因素

文化是人类欲望和行为的最基本的决定因素。人们在成长的过程中所处的家庭环境、社区环境、宗教环境、以及社会环境和所处的社会阶层形成了一整套价值整体观念。弄清消费者的文化背景对于研究他们的购买行为起着重要的作用。

二、社会因素

顾客的购买行为受社会因素的影响是极大的。没有人是一座孤岛，我们每个人都要与别的人、事、物有联系的，比如在生活中总会接触家人、同、同学、邻居、亲戚、朋友等，因此，在购买服装时，人们的潜意识里还在意别人的看法的，总会考虑到自己是社会大群体中的一员，从而选择得体的衣着。

三、个人因素

顾客的消费行为最主要的还是受其自身因素的影响。往往包括年龄、个性、职业、经济环境等。

四、年龄因素

顾客的需要根据年龄的不同而有很大差别，顾客对于服装的需随年龄的增长而有变化，青少年时期要求新颖特殊，成年后要求大方有档老年时期要求舒适合体。在生命的各个成长阶段顾客需要不同的产品。

五、性格因素

性格也影响了顾客的服装选择，不同的性格心理欣赏的衣服是不同的，外向热情的顾客追求明丽的色彩与流行元素，内向腼腆的顾客衷意简洁大力夕的款式，不刻意追寻时尚的脚步。

六、职业因素

职业的不同也约束着顾客选择服装。就像教师选购的服装一定是沉稳、内敛、低调为主的。白领选择的服装是干练、利索的。明星就一定选择时尚前沿的衣服。顾客职业的不同，社会地位的不同在顾客购买行为中一定是有影响的。

七、经济因素

顾客的经济状况影响着顾客的消费水平，限制着顾客的消费范围，在最终的购买行为中也决定着购买力。在顾客经济条件较好的情况下可能顾客会提出较高的需要，享受着更高一级的服务，如若经济条件暂时不允许，则可能提出一般的需要，享受一般的服务。

特别值得注意的是，在顾客眼中，一些小的细节也让他们特别在意，比如服装的款式、价格、质量、品牌、流行、颜色。要达成最终的交易，服装售人员一定要在意以上细节，为顾客考虑的越仔细，顾客的满意程度才会越高。