顾客购买衣服时，导购应热情招呼，自然而亲切地询问顾客所需。当然，如果是顾客自己先发问，那就最好不过了，此时是销售的最好时机。导购员应竭尽所能让顾客满意，促使购买行为的最终实现。

介绍服装的特点时，导购员要运用相关的专业锄识，从花色、款式、面料，同时还要注意使用的对象。要根据购买服装的不同对象、不同时、不同地点、不同目的，抓住主要特点，有重点地进行介绍。介绍服装时，不要隐瞒优点和缺点，而应实事求是地承认。态度要诚恳热情，介绍要精确适，使顾客有好感和信任感。介绍时要讲究方式，不能采用强制性劝说，要做到有问必答，不论生意大小、买与不买，都应同样对待。对着每一位顾客都将所有服装款式、面料等知识全面介绍，样样推荐，毫无差别的区分是不可行，要针对不同的服装款式、不同的对象有的放矢地作介绍。



当然，对不同类型的服装，导购员介绍的重点也有所不同，具体如下所示：

1、对名牌服装，重点是介绍名牌服装的要点，着重介绍它的质量、产地和信誉，必要时还可以介绍其悠久的历史和特殊的制作工艺，从而吸引顾客，激发其慕名而买的动机。如鳄鱼牌T恤衫、皮尔·卡丹西装等，导购员要将其与众不同的特点展示出来。

2、对于某些新款服装是在老款服装的基础上改进而成的，这就要把新老服装作比较，突出新款服装的优势所在。有的新品是从国外引进并加以改进就要把国内款式与国外款式对比进行介绍，只有这样才能够引导消费，引起顾客购买方向的变化，使新产品能迅速打入市场，占据市场，就达到了介绍新产品的目的。

3、对特殊效能服装的介绍，重点是其成分、结构和效能，展现优势。现在市场流行的保暖内衣、保健内衣。对保暖内衣要着重介绍它的产地、质量、成分、结构、作用、性能等，对保健内衣要着重介绍它的保健原理、构成元素、所加成分、保健功能、所能达到的效果以及与同类产品的相同点与不同的优势等。顾客对产品有全面的认识和了解，就容易产生购买欲望。

顾客选购好服装后，应以赞美的口气赞同顾客的挑选，使之得到心理上的足感，当顾客购买服装后，导购员应手拿商品，向顾客点头致意，或提醒是否还需购买其他相关物品。