电话回访常见问题及参考答案
电话回访常见问题及参考答案
2016-07-30 14:48  点击:340
[摘要]一对一个性化教育的介绍我们一对一个性化辅导是学校教育的有效补充。首先会有学科分析老师对学生的学习情况进行全面的分析,包括学生的学习习惯、学习方法、学习态度、学习动机、学科漏洞包括非智力因素等等。通过全

一对一个性化教育的介绍

我们一对一个性化辅导是学校教育的有效补充。首先会有学科分析老师对学生的学习情况进行全面的分析,包括学生的学习习惯、学习方法、学习态度、学习动机、学科漏洞包括非智力因素等等。通过全面的了解和分析之后会根据学生的喜好和目前学习情况以及学生的性格等特点给学员匹配最合适的老师,之后排课老师会尽量根据学生的要求去帮他安排上课时间及科目的搭配。

另外每个学生还会配备自己的班主任,班主任不负责授课,学生在XX的整个学习过程会全部纳入班主任的管理,包括学生的出勤及上课的情况以及对作业完成情况进行核实监督并及时跟家长沟通,同时也要了解孩子在家里以及在学校的表现,以便我们随时根据需要调整孩子的辅导计划,保证后期的教学效果。我们的授课老师每次上课之前都会根据孩子的需要精心为他备课,上课的时候老师需要带着本堂课的教案来的,并且我们这里的教学主任会事前检查,确保老师的课前准备充分完整,保证教学质量。

并且每次课的教案都会在学生的档案袋中存档,经过一段时间之后,这些教案订在一起就是一本针对咱孩子写的个性化辅导教科书。每个月我们还有定期的测试,会把学生测试的成绩连同老师的评语等一同装在信封里让学生带回家,让家长随时掌握孩子的学习情况。

除此之外,在学生来这边上陪读的时候如果遇到不会的问题我们有专门的陪读老师负责帮学生答疑,并且无论孩子在这里学哪一科,在陪读的时候他遇到任何科目的问题都可以问老师,这一块相当于一个家教的作用,并且我们是免费赠送的。陪读的时间我们会根据学生的课时按照1:2的比例赠送,也就是说学生学一个小时的东西我们赠送两个小时的陪读时间供孩子理解消化吸收,遇到不会的问题及时提出及时解决,尽量做到当天的问题当天解决,不要留着以后再补。现在对于孩子来说,时间比什么都重要。多少钱都买不回孩子的时间。

因为我们是全国连锁的辅导机构,所以我们总部的专家巡讲团会在中高考之前,专门针对高三的学生进行考前培训,包括全国各高校的招生及就业趋势、高招的信息等,帮助学生正确填报志愿及选择专业。我们青岛的专家团也会在中考前举行相关的讲座,帮助考生分析命题趋势、考试动向、重难点的把握等。

这些讲座是不会对外开放的,只有我们的学生有机会参加。另外我们还有专业的心理辅导老师,可以在考前或者学生需要的时候对学生进行针对性的心理疏导,比如有些学生有考试焦虑的问题,考试中总是不能正常发挥出应有的水平,考试成绩总是觉得不能反映出自己真实的水平,平时能做对的题到考试就错了等等类似的问题在心理学上都属于考试焦虑的范畴,其实就是学生太重视考试,太在意考试的结果,心里过度紧张造成的。通过心理辅导老师的帮助,学生会极大程度的克服这些问题,在考试中正常发挥,尽量做到该拿的分一分不丢。

邀约问题

这个问题不是您孩子一个人的问题,我们这有很多孩子都存在这个问题甚至比咱孩子问题更严重的学生都有。

这个问题对我们来说不难解决,学习方法和习惯是可以改进和培养的,关键看他是否掌握了好的方法和习惯并且愿意执行下去,另外就是需要有专人负责监督和落实。咱们刚才说了这么多其实我只能从侧面了解到孩子的一些问题,但是事实上孩子心里究竟是怎么想的,或者他在学习当中究竟有什么问题或者遇到了哪些困难还得让孩子亲口说出来,这样才是最准确的。

所以您最好带孩子来一趟,我当面跟他聊聊,看看有什么问题是我可以帮他解决的,我还可以教他一些学习方法什么的,让他回去照着用就能有所改变和提高。或者是在这个科目上给他一些建议,让他改善一下目前学习的状态等等。晚上孩子几点放学?不然今晚你带孩子来?(问:太晚了他还要写作业怎么办?)也不需要很长的时间,孩子的作业可以在我跟他沟通了解之后在我们这的陪读教室做,我们这还有专门的陪读老师,如果他有不会的题可以在这问老师解决完了再走,不会耽误他写作业的。跟孩子聊完之后他去写作业咱们再来分析孩子的问题,等他写完作业你们再一起回家。(问:得跟孩子商量)也对,现在孩子正处于青春期,比较叛逆的时候,通常会比较反感父母替自己做主,所以学习的事还真得他本人同意才行,不然他不想学咱们外力再使劲也没用。那他回来您先跟他商量一下吧,如果他愿意我们再定时间。这样我明天(或周五)给您打电话,如果孩子愿意我们就定时间赶快来给他解决问题,如果孩子不同意咱们再想办法,好吧?那您一般什么时间接电话比较方便?下午?那好,我下午3点左右给您打电话,到时候我们再说,你先跟孩子商量,好吧?(问:家太远了晚上去不方便)那么我们约在周六的上午9点钟吧,到时候您带着孩子近期的试卷或者作业、错题本什么的过来,我帮他分析一下问题究竟出在什么地方,然后咱再想办法解决。(问:地址在哪,我有空就去)我们这周末的时候孩子特别多,但是一个时间段只能给一个孩子分析问题,所以需要提前预约。没约直接来的家长有可能需要等1个小时甚至更长时间。为了节省家长和孩子的时间,所以我们都会提前跟家长把时间确定好,所以您看周六上午9点您方不方便?如果不行的话,我这边下午1点和3点都已经有家长预约了,那您就得下午5点了。这两个时间您看哪个比较方便?下午1点的话,那您就周日吧,我周日下午还没排满,可以把这个时间给您留出来,好吧?那我们就确定周日下午1点钟吧,如果您到时有事情不能来的话需要提前打电话或者发短信通知我一下,我好把其他孩子的时间往前提,好吧?

(如果是座机)您告诉我一个手机号,我一会用我的手机给您发个短信,把我们的地址给您发过去,您存好我的号,可以随时跟我联系,好的,您说......(重复一遍电话号码确认无误)  好的家长,稍后我就给您发短信过去,我们周日下午见,再见!

价格问题:

价格这块我们是根据课时的多少上下有浮动的,而且我相信即使您在买东西的时候注重的也不光是价钱吧?您肯定先看重的是产品的质量、性价比等等,之后才是价格问题。我们这边做的是教育,不是在卖东西。现在我没见到孩子本人,不知道他现在具体是什么样的情况,没办法给他制定辅导计划,也定不了课时。

所以需要您带孩子来,我跟孩子聊聊,看看他究竟有哪些问题,是不是需要辅导。如果孩子本身问题不大,只是缺少点方法的话,那么我给他讲一些学习方法让他回去照着做就能提高成绩,那么他就不用辅导,你也就一分钱都不用花。

如果沟通之后发现孩子的问题需要辅导,那么我会根据我了解到的孩子的具体情况帮他制定一个科学合理的学习方案和辅导计划,那么根据他的辅导计划所需要的课时,总费用就算出来了。现在咱们需要考虑的不是多少钱的问题,先确定下孩子的问题出在哪,他究竟遇到了哪些困难解决不了,我们先帮他找到问题再看他的问题需不需要通过辅导来解决,好吧?那么给您定周六的9点钟吧(之后同上)

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