实际情况是怎样的？为什么这些校长会有这样的体验？托管未来的发展方向究竟是什么？今天，结合几位校长的体验，我们进行一个简单的分析。

声音1：托管太辛苦，利润相对也不太高

“为了提高教室和教师的利用率，我们开设了托管班，但是托管班做起来比较累，老师们很辛苦。”山西晋城一家做K12课外辅导为主营业务的培训机构校长黄校这么说。

面对“做托管累”这一说法，湖南长沙市区一家培训学校负责人张校长也表示有同感。

“托管确实比较辛苦，也比较麻烦，我们这里的孩子上午11点40就放学了，老师要去把孩子接回来，吃饭、午休，下午两点半再送过去，晚上放学再接回来。不只是辅导孩子的作业，还要管孩子的吃喝、午休，孩子学习成绩上有波动，情绪上有变化，我们都要关注，提供帮助，并不是简单的陪写检查作业那么简单。“

除了对托管辛苦的吐槽，在采访中还有校长表示托管班不仅辛苦，利润率也不太高。

“托管和周末班、兴趣辅导相比，利润率不高，还特别费精力。刚开始做的时候，会很辛苦。”昆明一家做托管的培训学校石校长和小编说。

一家湖南长沙周边县城的谭校长表示，作为一个小县城，自己的收费相对比较低，不管饭，只做晚上作业辅导，一学期只收1200元，一个月相当于300元左右。孩子需要在机构吃饭，会适当加一点钱。

声音2：“托管是我这里最赚钱的科目”

和上面这位校长的体验不同，北京海淀区一家做少儿培训的机构校长是这样说的。

“我觉得很多校长觉得托管做着太累，是因为管理上有问题，觉得托管班不赚钱，是因为托管收的费用太低，只是把托管作为辅助来做，并没有作为一个优质项目来做。

我们请专门的阿姨来给孩子做饭，请专业的老师给孩子做辅导，我们的收费是一个月1480，相比较来说，在周围是比较高的，但是我觉得招生情况还可以，我反倒觉得托管是我们这里最赚钱的业务。”

声音3：托管是刚需，一定要做

“我本来没打算开托管班，但是幼小衔接班的孩子上了小学以后，家长就希望能在这里进行晚托作业辅导，这才开设了晚托班，晚托班开设以后，周围来的孩子很多。”

“我之前主要做课外辅导的，做晚托是因为班里的孩子有这样的需求，在家长的建议下开的。”

“托管是刚需，很好转化周末班。很多有托管需求的学生考虑到时间成本，很可能就在机构上周末班了。”

在采访中，很多校长表示，托管班需求非常广，比较好招生，很多学校是在家长要求下开设的。而且托管班比较好转化，把托管班带好了以后，基本上都可以作为其他培优班的一些后备军。  

为什么会觉得托管累？

“累、费精力”是很多校长对托管的直接体验，为什么校长们会觉得做托管累呢？

1.接送麻烦

托管的孩子一般年龄比较小，需要老师去接送。与其他项目相比，会耗费时间和人力成本。离学校近的机构，老师只需要将孩子带过来就可以了，远一点的机构要考虑用车接送。另外接送路上的安全也是一个需要耗费精力去保障的大问题。

2.学员需求参差不齐

学员所在的学校不同，年级不同、班级不同，作业也不一样，所以，一些刚做的托管班辅导老师需要提前准备的内容也比较多。

3.学员来源

需要托管的孩子分两类：

第一类：家长有辅导作业能力，但是没有时间接孩子。

对于这类孩子，学校只需要帮忙把孩子接回来、吃饭完家长就接回去了，或者家长为了省事，会让孩子顺便把作业写完了再回去。

第二类，家长没有辅导孩子作业的能力。

这里面包含两种情况：（1）家长文化水平达不到，辅导不了孩子作业（如爷爷奶奶带的孩子）。（2）家长文化水平能够达到，但是孩子调皮或者行为习惯不好，辅导起来比较困难，就交给培训机构来辅导。

在采访校长的过程中，很多三四线城市校长表示第二类孩子占的比重较大，辅导起来比较费力。

4. 成绩提升需求大

很多家长把孩子送到培训机构来辅导作业，希望孩子能在培训机构的帮助下能提高成绩，但是影响小学生学习成绩的因素比较多，不像初高中辅导成绩提升那么明显。因此，家长比较容易产生不满。

5. 老师不够专业

很多培训机构会选择兼职老师或者大学生来做晚托班辅导老师，没有持续性，对辅导内容也没有很深的研究。   

托管机构已经进入了3.0时代

随着社会的需求变化以及市场的推动，托管机构大致经历了以下四个阶段的发展。

原始发展：九十年代时只负责接送的托管。

小饭桌1.0时代：除了负责接送，还负责孩子的午饭、晚饭。为孩子提供休息的场所。

小书桌2.0时代：在之前的基础上加上了课业辅导的模式。

托管机构的3.0时代：这是目前发展的一种精细化一站式服务。它不仅仅包括照顾孩子的日常生活，而且包括学生的课业以及综合素质的培养。

现在，因市场需求的推动，许多托管机构将课程免费化，即报名托管班可免费享受语文、数学、英语之类的指导，至于有部分托管班会为孩子开设免费的画画、音乐等艺术类课程。这样一来，培训机构的生源会因为托管机构的免费机制而产生流失。

同样地，培训机构也会做出相应的对策，比如说，打包销售自己的课程，报名周末英语培训赠送周一到周五的晚间托管。

各种机构模式初步发生改变，进而催化市场的资源整合、领域细分，进而形成托管教育的新模式。  

托管+ 模式

在采访中，很多校长最直观的体验就是，现在的托管已经不单单是课后辅导那么简单，如果仅仅用传统的托管“小书桌”思路来做托管，已经落伍了。

有专家称，未来小学生托管的趋势将形成两个极端化：一部分对价格敏感的家长仍会选择小饭桌；而越来越多对品质、一站式服务有要求的家长将倾向于一站式的高端课后托育。

但是，从整体来看，随着80后家长群体占主导，他们更注重对孩子的教育的投入，更倾向于选择品牌质量好、便捷的辅导方式。

有校长表示，托管要发展起来，一定要在托管的基础上加价值、加价格、加模式，创办学科类、素质类、活动类等教学模式，以应对最新市场需求。

托管+”模式的核心是高效托管，以托管为平台，开设其他课程，利用高效精细化的思路来服务家长。

模式最基本的思路就是高效托管。在做好托管的基础上，利用周末时间开展学科同步的培优课程。

做好学科课程以后，进一步开展能力课程。能力课程可以在周内进行，在进行作业辅导的同时就对学生的学习能力进行训练，从听、说、读、写多个方面对孩子进行培养，以达到综合教育的目的。

动力课程是端正学生学习态度的一门课程，主要以活动类课程进行展现。只有促进孩子的学习动力，才能使学生有学习的主动性，主动学习的效率会远大于被动学习。这样一来，学生成绩有保障，学校口碑也会大大提升，达到招生创收的效果。   

高效托管如何做？

托管+ 模式的核心是高效托管。高效托管需要做流程、做标准、做服务、做质量、做口碑以及做品牌，向精细化标准化方向发展。

1. 流程标准化

流程化——不混乱

流程化是指控制节点，人、事、物要结合在一起，每一个环节都有详细的流程指导，使整个托管业务流程运作起来比较顺畅，不混乱。

在采访中，我们发现很多培训机构在成立之初因为学员数量、教室安排等原因，常常会有一些不同年级的孩子在同一个教师，一个老师辅导多门课程。但是这样往往会使得老师很累心、学员也得不到很好地指导。

另外，因为学员所在的学校不同班级不同、作业会有很多，而且孩子一有问题就问老师，很多老师会因此焦头烂额。

类似这样的管理类问题很多。

如果这些问题能够事先确定好流程，问题就或许就不会这么棘手了。

比如，我们可以将学员按年级进行划分，进行分层教学。对于一些新开的晚托班学校来说，可能不得已需要几个年级混在一个班级里。针对这种情况，可以低年级的（一、二年级）一个班，中年级（三、四年级）一个班，高年级（五、六年级）在一个班，分开教学。

在指导学员作业时，我们可以让孩子在写作业前，将要写的作业写在便签纸上，贴在桌子旁边，写作业过程中，有不会的问题，先不要问老师，打上问号，等作业全部做完，老师到身边检查的时候再问，这样就非常便于老师管理。

标准化——不走样

流程化是为了让机构能够运行的流程，而标准化则主要是为了控制托管质量，便于机构发展。只有拥有了标准化的流程和判断标准，机构才有可能复制，进而发展壮大。

2. 托管精细化

现在，家长对教育服务的要求很高，所以托管机构在托管服务上也要做到精细化。现在一些台湾的托管品牌在教育精细化方面做得还不错，有兴趣的校长可以借鉴一下。

比如，会在学生接送服务方面建立机制保障学生的安全：要求老师提前20分钟抵达小学门口等候孩子放学、设计安全接送的路线设计、贴心卡通的举牌等等。

特别注重学生的健康管理，呵护身体安全。进校区测量体温、雾霾天提供清肺营养汤等等。

最后，在采访中，提到晚托班的成功技巧，校长们几乎都认为，做托管一定要以质取胜，用”心“服务，才能赢得家长信赖，获得生源。