方便快捷、价格实惠、品种丰富，网上购物越来越受消费者欢迎。近期，国家统计局北京调查总队在网购活跃的人群中抽取771个样本，针对受访者的网购消费情况开展了专项调查。调查结果显示，超8成用户每月网购两次以上，超3成用户认为网购刺激消费。

北京网购用户网购满意率水平较高并逐年增长。2017年，网购体验满意率为91.5%，较2015年和2016年分别提高4.7个和1.3个百分点。受教育程度越高，网购体验满意率越高。其中，硕士及以上用户满意率最高，为97.5%，较初中及以下用户高13.9个百分点。

在消费者看来，网购有三大优势，方便快捷的购物体验是选择网购的首要原因。其次，网络购物价格实惠，8成以上用户反映网上商品及服务的总体价格比实体店便宜5%以上，4成以上用户反映比实体店便宜10%以上。此外，网购品种更为丰富，网络购物平台汇集了来自世界各地的商品，消费者可以进行充分的比较。22.6%的用户表示可以买到本地没有或很难找到的产品，如国外的名牌包、护肤品。

网购刺激消费，也在不断改变居民日常消费习惯。据调查，2017年，北京网购用户平均每月网购5.1次，较2016年增加0.4次。87.7%的用户月均网购2次及以上，比重较2016年提高1.1个百分点。此外，网购一定程度减少了外出购物的次数。70.4%的受访者表示网购减少了外出购物的次数，较2016年比重进一步扩大。

“从调查结果看，网购增加了居民购买商品或服务的数量和生活消费支出。”国家统计局北京调查总队相关负责人介绍，当被问及网购对生活消费支出有何影响时，41.8%的用户表示网购增加了生活消费支出。

网购替代率，指的是网购用户线上消费对线下消费的替代率，即在没有网络零售渠道的情况下，网购用户仍会在线下实体店购买商品、服务金额占其网购总额的比重。“通过对网购替代率的测算，我们发现网购用户的消费行为趋于理性，需求日益多样。”据介绍，2017年北京网购用户网购替代率为84.8%，即在网购总额中，有84.8%是原本就需要购买的。“包括家政、家教、保姆等生活服务，飞机票和火车票，家具，手机和手机配件在内，消费者对这些商品的需求基本是刚性的，即使不通过线上消费，也会借助于其他渠道进行购买。”

哪类人群最喜欢网购？调查显示，从网购支出贡献来看，女性、中年群体和高学历群体更青睐网购。分性别看，女性网购支出占比为69.4%。从年龄来看，30至49岁的中年群体网购支出占比为71.2%。从学历来看，大专及以上群体网购支出占比高达84.9%。

从网购消费商品及服务所占比重来看，服装、鞋帽、家用纺织品类消费所占比重最大，为24.8%。其次为食品、饮料、烟酒、保健品等。