如今美容行业里,越来越突出的问题就是:美容院热衷培训,为什么会出现这一现象,主要还是当下美容时候才那个竞争激烈,美容院老板经营压力很大,面对新形势,她们感受到了恐惧,业绩越来越难做,员工越来越难管,只有通过去学习找到好的方法心理才踏实,至于有没有用,还是要看员工的工作能力和自己的管理能力了,今天就如何通过管理员工来做好经营这个方面,来简要谈谈。
现在美容院面临最大的问题就是员工问题,因为 现在员工差不多都是90后,大多都比较任性,因为没有什么压力,大多都比较任性、脾气大、敢想敢做,不屈服、不谦虚、不认输,在乎自己的心情是不是开心,有没有发展前途,但是这样一来问题就来了,美容院是一个相对封闭的环境,一天时间接触的也就身边的几个美容师,因此也不可能给员工提供多开心的环境,能够激励员工的除了工资,就只剩下发展前途了。
如今由于美容师跳槽频繁,顾客又在抱怨,业绩是越来越难做,很多美容院只能维持当下的市场,根本没法扩张,由于现在的美容企业“股份制改革”已经普遍,自己当家做主人的机会也很多,很多美容师通过网络和同行的交流对这些信息也是了解的。美容院管理者如果还是通过传统的管理方法,不想让美容师有太多想法,只想让她以工作来证明才获得提升的机会,作为90后的美容师是没有什么耐心的,针对这么严峻的挑战,我们通过员工管理来谈如何经营的问题。
第一、给美容师合理的待遇,就算不能多出太多,但是也要和当下市场上其他美容院的工资一样,你要知道如今市场上美容师流失太大,美容师也成了抢手人物,你不基本满足她的工资需求,会有其他美容院来满足她的需求。
第二、你要有提供员工成长的学习机会,给予平台提供发展,不可能一个员工在你的美容院待了几年,还只是一个小小的美容师,得不到任何学习、升迁的机会,所以发展前途也是美容师重视的问题。
第三、经营者需要对店长能力进行提升,每家美容院都会请店长,除非是非常小的美容院不需要店长,对一些90后员工既要细心呵护,又要谆谆教导,同时还要该出手时就出手,对于那些屡教不改的美容师要狠心开除。
第四、逐步打造以服务为本的企业文化,现在美容院销售做的太强势,美容师不堪压力辞职的也不少,O2O 时代口碑至上,不是不做销售,是先服务好再销售。
第五、不要太在乎眼前的盈利问题,现在行业正是面临转型改革时期,很多美容企业都经营不好,要看长远的利益,做好服务口碑,打造好团队,发展好连锁,这就有足够的竞争力了,赚钱是迟早的问题。
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