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顾客从众多美容院中选择你的美容院，或许是看中美容院的产品，或许只是偶然，但是不管是哪种原因，想要留住这些顾客就需要美容院对她们进行针对性的管理，让她们能成为美容院的忠诚顾客，雅致轩作为全国十大品牌之一，对美容院的很顾客的管理自然是有一定的套路，下面小编就为大家详细介绍一下这其中的关键所在吧。
1、微笑服务
美容师是否赢得顾客的好感，主要是看美容师给顾客留下的第一印象，作为美容院的服务人员，整洁的着装、恰到好处的微笑，都能让顾客感到舒适感，而且亲切的微笑更能拉近彼此的关系，当你迈出了一地步和顾客关系进一步提升之后，那么与顾客交谈中的细微动作都会使顾客提高对美容院的满意度，我们常说“细节决定成败”美容院千万不要小看微笑的魅力。
2、用心关怀
也许很多美容院老板并没有意识到记住顾客名字的重要性，但也正是因为忽略了这一细节，而导致不少顾客流失，换位思考一下，如果我们每去一次美容院，美容师都要问一遍自己叫什么，自己做什么的，相信一两次你就会感到失望，因为自己来美容院也有几次了，可是没有一个美容师记住自己的，可想自己是不受美容院重视的，久而久之也就不想去了，如果美容院能将每一个进店的顾客牢牢记住，当顾客进店时，我们能准确的叫出她们的名字，是不是会让顾客感觉到惊喜呢?因为自己并没有经常来，但是美容师还能记住自己，可想美容院对自己是很重视的，所以，用心关怀每一位顾客，而不是嘴上说说而已。
3、沟通交流
顾客对美容院的感情度大多取决于顾客对美容师的信任度，两者之间的感情都离不开有效的沟通交流，所以这就要求美容师必须具备一定的沟通技巧和观察度，只有沟通到位了，美容师才能更清晰的了解顾客的需求，美容师在了解顾客的基本情况和爱好时，一定要注意不要过多的询问顾客的隐私，如果顾客愿意说，那么你只需要聆听就是了，顾客不说，也就不要过问。
4、爱护新顾客、尊重老顾客
新顾客是为美容院注入新鲜血液，是美容院能不断向前发展的主要条件，对于首次进门的顾客，美容院都要以最好的姿态、最好的服务、最真诚的态度去迎接他们，将她们发展成美容院的老顾客。老顾客是美容院的发展支柱，可以说是美容院的“衣食父母”，他们经常出入美容院，忠诚度高，和美容院感情发展很好，因而需要更多的呵护与尊重。
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