美容院如何给顾客提供增值服务

　　服务是美容行业的典型特色，也是美容院经营发展的决定性因素之一。经营美容院做好服务很重要，做好增值服务更是美容院发展的重中之重。美容院增值服务的状况如何，直接影响着顾客的体验，对美容院客源的稳定与开拓有着非常积极的促进作用。美容院如何给顾客提供增值服务呢?雅致轩美容店连锁加盟品牌分析如下。

　　增值服务并不包含在本应该给顾客提供的服务之中，而是需要美容院在给顾客做好本职服务的基础上，给予顾客更多的免费服务，当然这些免费服务是顾客真正需求并且梦寐以求的服务。只有这样才能打动顾客，赢得顾客的真心，达到真正的留客目的。

　　通过培训提升技能

　　美容院如何给顾客提供增值服务呢?我们从顾客进店需求不难发现，顾客进美容院无外乎是为了得到良好的美容体验。顾客的体验状况如何与美容院的产品项目以及美容师的专业水平有很大的关系，特别是对顾客提出的各种美容咨询，如果美容师能够免费的给予最专业的解答，或者在服务过程中，顾客只是支付了面部护理的价格，美容师则免费给顾客做了面部的按摩等等，这些都是增值服务的体现。

　　当然，这些增值服务能否达到效果，与美容师的专业技术息息相关。这就需要美容院多组织一些专业技术培训会议，提升美容师的专业技能与综合素质。

　　注重情感增值服务

　　人都是感性动物，人与人之间交往状况的如何主要与当事人的体验有最直接的关系。美容院给顾客提供增值服务，不仅仅体现在具体的美容项目与服务内容上面，还体现在时时刻刻的美容情感沟通之中。

　　这就需要美容院注重消费者的个人情感差异和需求差异，记住情感沟通，让顾客受直观感觉、购买环境气氛的影响，感受到感情作用而产生购买行为。包括美容院的店内广告、美容环境、视觉体验、美容师服务态度、沟通交流等，这些都可以引起女性顾客心理的变化，从而发挥情感增值作用。

　　服务内容的增值

　　既然是增值服务，当然需要从服务的内容上入手，只有给顾客提供超出顾客预期的服务，才真正算的增值服务。增值服务是主动性的同时需要顾客参与进来的服务。正因为每位顾客的性格、素质、品味等都有很大的差异，则使得美容院的增值服务内容也不尽相同。美容院可以从服务的特性上入手，从服务时间、服务的内容、服务的产品以及关联服务等方面来体现增值服务的特性，真正给顾客提供最满意的服务。