当前,美容院之间的竞争可以说是客源的竞争,怎样留住日渐挑剔的顾客,增加美容院的综合竞争力,是所有的美容院都十分重视的问题。面对变化多端的顾客,美容院该如何永远赢得顾客的忠心跟随呢?雅致轩美容院连锁加盟品牌与你分享,美容院留住顾客最实用的技巧。
提供给顾客想要的服务
很多美容院都在抱怨,如今同行竞争不断,顾客也越来越挑剔,店内顾客流失率不断增加,到底该怎么办呢?雅致轩认为,面对店内顾客流失严重的现象,美容院首先应该从最直接的原因入手,顾客不愿意在这里消费,最直接的原因是顾客在这里得不到自己想要的服务。
这就需要美容院根据店内顾客特征,分析顾客的真正需求,并且分析竞争对手的情况,从而考虑到底是产品项目问题还是服务问题亦或者环境问题等,从而做出合理的改善与调整。
随时随地让顾客感动满意
现在顾客日益挑剔,面对产品项目差异较小的同类美容院,美容院只有从顾客的感性入手,学会分析顾客的消费心理,从服务方式上做出改进,让顾客在美容院的消费过程中,时时刻刻随时随地都可以感受到美容院的细心、贴心、用心等,时刻体会着感动,处处感受到满意,这样的美容院势必可以留住真正的目标顾客。
赢得顾客的忠实信任
信任,是人与人之间最坚实的桥梁;信任,也是美容院能否留住顾客的最关键所在。为什么雅致轩品牌旗下直营店顾客好多都是十几年以上的老顾客呢,这与顾客对雅致轩品牌的信任有最直接的关系。雅致轩16年的品牌沉淀,纯中草药产品配方,一切从顾客安全疗效出发的经营理念和顾客至上的服务品质,真正让顾客感受到雅致轩是真正实实在在的美容品牌,在雅致轩做美容很放心,很安心。
与顾客保持稳定的联系
能否与顾客保持长久稳定的联系,则是许多美容院能否拥有稳定顾客的重要因素。很多人都有这样的体验,本来关系很密切的俩人,一段时间不联系之后,俩人之间的关系就会越来越淡,甚至长时间不联系之后,俩人之间就算再走到一起也会觉得有隔阂存在,美容院与顾客之间的关系也是如此。时间一长关系就会淡化,美容院要想留住顾客就必须要注重与顾客保持长久稳定的联系,让顾客可以不断得到美容院的关系与祝福,时刻保持紧密联系,只有这样才能增加顾客稳定性,不至于使得顾客弃之而去。
美容院留住顾客最实用技巧有哪些呢?雅致轩美容院连锁加盟品牌认为,美容院要想留住顾客,首先要提供顾客想要的服务,并且随时随地让顾客感受到满意,同时赢得顾客的忠实信任,当然还应该保持与顾客稳定的联系等。