社会在进步、人们的需求也在不断提高,美容院已经不再是从前那样简单的门面房、几个美容师坐等顾客上门了,如今的美容院遍地都是,每个美容院都有不同的经营模式,在这么激烈的竞争中,想要存活下去也不是那么容易。美容院经营虽然不容易,但是还是有很多成功经验可以借鉴的,一个成功的美容院应该做到的基本准则如下:
正确选址、创造和谐经营环境
一个良好的地理位置能影响美容院的经营利润,当很多经营者在觉得自己的美容院成绩不错的时候,一大批知名品牌美容院经营者纷纷抢占各大城市的旺铺地段,占据了美容市场有利地点,因此,美容院经营者不要总是看到眼前的蝇头小利,应该放眼市场,查看美容院周围商圈的特性,考察商圈内的高消费人群聚居地,交通便利场所,以此来来为自己的美容院找到一个有利位置。
以优质服务为准则,确立自己的经营特色
很多美容院正是以优质的服务才赢得了众多消费者,也正是优质的服务,才有了五星级酒店和三星级的等级之分和国际知名品牌与普通品牌的区别,因此美容院经营者在选好地理位置之后,就要进行周边的消费人群来设定美容院的装修、设备和服务等等,进而来确定美容院的经营特色,以此提高美容院魅力来吸引消费者,当然,完成这些工作主要建立在优质服务的水平上。
注重优秀人员开发
美容师永远是美容院的新鲜血液,因为美容行业的人员是流动性最大的行业之一,就造成老板在用人方面存在很多顾虑,很多员工都是待一段时间之后又走了,而老板也害怕一旦经过培训、教育培养了一批优秀的美容师之后,美容师又选择离职,有的经营者会给员工足够的福利、待遇,但是由于培训跟不上,或者其他原因,依然留不住员工,其实解决这些问题有很多种方法,但最好的方法就是美容院经营者要抓住员工的心,老板要对每一位员工都给出应有的尊重,而不是拿出老板教训员工的态度,要及时采取良好的沟通,给员工学习、上升的空间,让她们在工作中成长。
培养忠实的消费人群
顾客每天都在发生变化,美容院也在每天维护老顾客,拓展新顾客,但是随着经济水平不断提升,消费者的需求也在不断提升,当有一天她们意思到她们有更多的选择之后,就会寻找新的消费环境,因此,美容院应该让每一个顾客都出在发展阶段,当一个老顾客进店时,美容师就要把她当做一个新顾客来服务,以服务来打动她,真正的做到把顾客当成上帝。
最后雅致轩小编要特别提示一下加盟商们,美容院经营要从全体人员素质入手,提高每一位员工的优质服务,建立规范的流程。对于老顾客不要总是因为熟悉而忽略一些细节。
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