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起步难、扩张坑,听听经历过的他们怎么说

2016-12-14来源:开店网
核心摘要:2016年11月11日,除了是单身狗们集体吃狗粮、“剁手党”们一年一度清空购物车的佳节之外,在北京国际会议中心,励步英语创始人吴颖,身着印有励步logo的红色文化衫讲述了励步2.0产品“全英文·全学科

2016年11月11日,除了是单身狗们集体吃狗粮、“剁手党”们一年一度清空购物车的佳节之外,在北京国际会议中心,励步英语创始人吴颖,身着印有励步logo的红色文化衫讲述了励步2.0 产品“全英文·全学科·全场景”理念。

半个多月前我采访他,在谈到励步产品时,他曾说:“1.0时代的励步更多的是谋求生存状态,我们还有很多做得不够好的地方,也有一些我们没想到或者在生存状态里来不及做的事。后面我们希望能基于自身现状出发,在培训学生全英文综合能力的前提下,让孩子有更好的体验,更浓厚的兴趣。”

半个月后,吴颖在众人面前痛快将他的“秘密”公之于众,励步在2.0产品中构建FCS云学习平台,给孩子打造全方位语言环境。他表示这是励步英语创立的初衷,也是励步英语不断发展的核心。

今年,是励步英语成立的第七年,七年间痒过,但初心没变。

一.反正咬咬牙就熬过去了

“我们早期是很傻的,但我们能活下来,说白了就是傻有傻的好处,我们不干离谱的事,我们还尊重教育的本质”。励步总经理曹伟说。

吴颖就是曹伟口中的那个“傻子”,高考被保送到北大计算机专业,大二学托福那年正是新东方刚创办,俞敏洪、王强执鞭的时代,对此吴颖打趣道:“我交得学费里边还有一部分是贡献给新东方的创业基金。”

在新东方的学习也成功为他换来了一张飞往美利坚的机票。

70年代出生的吴颖算是比较早的一代海归,2005年加入联想,离开时已是联想集团副总裁。卸下总裁头衔的他转战到了中关村融科中心,投入到乌泱泱的创业大军中。11层的一个小办公室就成了励步最初的大本营。

在融科中心经过了大半年的课程产品设计、课件研发以及筹建,被寄予厚望的第一家中心在望京方恒时代购物中心四层面世了,这一年是2009年4月。在所有人在准备大干一场的时候,现实却给这群意气风发的知识青年浇了一盆凉水。

2007年之前,少儿英语行业以LILY、泡泡少儿英语等面向六七岁孩子的英语产品较多。直到瑞思的出现,才真正开启了低龄化全外教、全英文教学的先河。

产品的高端定位加上家长对当时3岁左右开始英语学习的认知并不广泛,导致

1200平米的校区,运行大半年只招了160个学生,13间教室只用到3间,为了不显得太空吓跑家长,剩下的索性全改成了办公室。

一百多个孩子八千一年的学费实在难以为继几百万的运营成本,团队一度纠结要不要换个思路扭转这个烧钱的买卖。“课程产品要不要改,中教+外教模式要不要换,电子白板投影仪要不要卡掉,全透明课堂可视设备要不要砍,宽带费也很贵……这么烧钱下去我觉得我的命可能也不长了。”吴颖笑言道。

但工科生惯用数据说话,年底复盘时对这些家长进行访谈,家长相中的正是他们纠结要不要砍掉的东西。

“我虽然当年托福考了满分,还是经历了比较长的中文来回翻译式过程,花了将近十年的时间才在工作生活中被迫形成了英文思维能力,即便这样,也不是接近母语的状态,而我们的孩子可以做得更好。孩子们喜欢,没办法,反正就咬咬牙熬过去了”,吴颖如今可以轻描淡写地回忆当年的纠结。

全英文、全学科、高科技互动教学,就成了励步不可动摇的产品内核。

七年后的今天,还是原来的四层,1200平米的校区,1020个学生,44名教师,11间教室。

如今,励步大本营早已离开了融科,搬到了西坝河西里23号,在B座主楼的一层大厅,左手边开辟出一个精致小资的咖啡馆,取名为“TIRST LEAP CAFE”。吴颖在朋友圈写道“香浓励步咖啡伴我一早上,员工半价”,还兴奋地比了个Yes的手势。

二.我们初生牛犊不怕虎,那个时候不知道死

“说起来不怕你笑话!”曹伟在谈到励步早期异地扩张时的冒进有些不好意思, “当时觉得市场太好了,我们要做全国连锁型企业,南京的像金宝贝、天才宝贝等机构做得都很好,而且家长心态开放,再加上又有投资人关系。”第一个跨出去的城市就敲定了南京。

2009年底南京第一家中心河西万达店正式营业,正是北京第二家中心金源店筹建之际,可以说两个店几乎是同步运作。

“我们是初生牛犊不怕虎,那个时候不知道死,第二年去南京,第三年去重庆,后来沈阳、合肥都开了,很乱。南京运气还稍微好一点,2011年培养出了比较强有力的本地化运营管理团队,市场基本面好转,但重庆和沈阳发展压力始终很大。”

“当你的模式和你的团队培养能力没到的时候,根本不能这么干!” 曹伟在反思发展初期快速扩张带来的教训时,略显无奈和失落。

励步的营销模式完全靠前端的传播和销售转化,依靠地推,顾问团队电话邀约,DEMO试听进行现场转化,但每月只有少得可怜的几个新生。用曹伟的话说“傻”就傻在不会忽悠,或者说不敢忽悠。这就导致了在没有品牌背书情况下,励步的品牌竞争力和线下营销很弱。

而当模式不够强的时候你就需要依赖团队,而依赖团队就必须保证这个团队是强的,但偏偏孵化团队的能力又很难。

这正是当时励步的软肋所在。

2012年扩张受阻的励步决定停止全国扩张,扎实做回基本面,进行人才厚度升级和教研培训、产品内核等后端开发。沈阳之后至今,再没新开直营城市,并有意识地将增长控制在每年30%-50%的平衡增长。

谈到未来发展计划,曹伟表示现在还没有一个绝对计划,希望先着力把后端做实。

三.只能跟知识分子谈

励步2.0产品发布会上,好未来集团总裁白云峰为其站台,强调“好未来和励步管理层共同追求的不是短期的规模扩张,而是如何更好地完善产品体系,使品牌和教学模式具有持续的生命力。”

2015年9月21日,励步被好未来全资收购。白云峰笑称与励步的缘分源自一个眼神的碰撞。

2013年外研社在海南组织了一个全国论坛会议,曹伟和教学负责人白云代表励步参会,学而思培优团队也去了。晚上10点钟,其他团队都离场了,只有励步和培优两支团队在苦哈哈干活,双方不经意间互看了一眼,就有了接下来的故事。

“邦鑫是典型的知识分子,我们是一类人,在此之前也有过诱惑,但谈不到一块儿去,只能跟知识分子谈”,吴颖谈及此事难掩志同道合之感,“我们是比较lucky的,碰到的帮助我们的团队,都是想把教育做好的人。”

“外界说励步被卖了,被收购确实是事实,但我能从John(吴颖)和Charlie(曹伟)身上感觉到他们比以前更有战斗力,更有力量了。”南京区域负责人汪玲玲在接受电话采访时说。

始终以开放的眼光看待发展机会是励步人的特质。事实上,在好未来收购励步时,当时学大还持有百分之十几的股份,如何平衡取舍成了最大的问题。

“学大以营销驱动,在视野、格局、资源上给过我们一些参照。学而思和学大还是有很大不同的,它“大后台小前台”的模式,教学组织的严谨性,对人才培养体系的严谨性,产品研发的专注度,对品质的追求,有一个好老师开一个班的发展思路更适合我们。” 曹伟说。

励步加入好未来体系后,有了很强的品牌背书是自然的,好未来集团也曾反复强调相对于增长速度的渴求,更想让励步具备大象的基因。在顶层理念、人才培养、教学管理模式、产品服务上都为励步提供了新的思路。

“头雁计划”、“教学集中化”管理就是其学以致用的例子,还有2.0产品的重磅升级。“当我们回归到一个教育机构的本质,对事物发展内因关注更多,我们越向理想中更持续健康的方向发展。”曹伟所说与好未来创始人张邦鑫的“因果”理念非常契合。

2016年2月23日,这天励步将启动2.0版本启动会,早上5点44分,吴颖在朋友圈写下“新年伊始就进入奔跑状态,只为教好每一个孩子。励步2.0模式今天正式kickoff,脚踏实地,突破创新,若干年后一定硕果累累。”

如今,这一切正等待时间的检验。

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