这篇文章是易佳教育创始人王飞雁老师回忆五年前,易佳教育进入面授市场,与同一楼层竞争对手开展竞争的过程。
对手将学校开在距自己20米处,从合作到破裂,再到针尖对麦芒,吃过亏,也走过弯路,一起来看王校长如何在经历“狗血”剧情后浴火涅槃……
目录
一、江湖见人心
二、决裂后的混战
三、过招与拆招
四、最后一根稻草
五、复盘总结
一、江湖见人心
2008年,在网校做过几年推广工作后,我开始自己创业。
当时我们的学校旁边有家培训机构,我就想去一探究竟。
没想到对方占地竟然800平米,也是亮瞎我的钛合金眼了。
于是我假装家长问他们的经营情况,发现他们一周时间才有7、8个家长来咨询,而我们学校一天就有好几个老师来咨询加盟,顿时松了一口气。
后来这个学校搬到就离我们学校20米的同一层楼里,竟然都杀到我门口了,这个确实有点太猛了。我就和他们商量,我们的老师能不能去他们学校上课,大家合作,对半分成,他们最后也同意了。
我就尝试着去那边上课(一对一教学)。结果第一个学员就特别奇葩,半个小时之内,她竟然出去玩了三趟(只要是教育合作,肯定是将最难教的学生分配给你)。这个孩子平常写作文就20、30分(满分60分)的水平,我给这个孩子辅导了以后,一模她作文考了54分,二模考了56分,中考考了55分。
她在学校就是来玩的,好多中考、高考学生都认识她。这些孩子一听我教的那么好,就全都让我教,这至少给我带来了20多个学生。他们在中高考时也都发挥出了自己的最高水平。
以前我们学校只教语文,后来准备也教英语课程,于是我就招了两个老师。因为我以前只教语文和数学,英语没有教过,两个老师就闷在屋里,苦练了一个月,每周练4-6天。结果最顽皮的一帮学生都搞定了,这批学生给学校带来了很好的口碑,同时也带来了非常多的转介绍生源。
合作时,我们出老师,他们出学生,学费是50%,结果对方只付给我们了20%,他们失信了,这让我真正意识到了身在江湖,人心险恶。
我们只能自己做了,而对手非常厉害,当时他一共有三个校区,主校区月营销额30万左右,其他两个校区各10万左右,三个校区加起来在50万左右。
二、决裂后的混战
相距20米,真正要拼刺刀了。
核心老师是硬条件。建校初期,我一个语文老师,另外有2个教学质量很好的英语老师。2年以上的老师就是你的核心竞争力。拥有5个以上这样的老师你就算中小型学校,10个以上就算准中型学校了。这个是非常重要的。
竞争对手将规模做到50万的时候,他们聘请了一个校长来运营学校,后来因为校长薪资支出太大,就给解聘了。这位校长离职那天,给我发了个短信说自己离开那个学校了,我10秒钟不到给他回复了短信,告诉他让他来我这上班。他调转车头,来我们学校上班了。在他的撺掇下,我开了家分校,结果三个月之后就关闭了,他最后也是离开了我们学校,去了别的学校。
刚开始创业的时候,把总校做好就不错了,千万别想着开分校,不要分散精力。另外,别的学校的校长,你不一定能消化的很好。
只要不是对方学校实在太差,挖人其实是不容易的。不要想着用捷径去挖人,效果是非常不好的,除非老师被开掉,而且你觉得这个人还不错,挖过来是可以的,硬挖是绝对不可取的。
必须有自己核心的教学团队和特殊的教学方法。我们的竞争对手以前用的是惊叹龙文式的方式,什么是惊叹龙文式的方式呢?就是极其重视销售,而教学是不行的。我们学校以前是做教学推广的,有很多的教师资源,所以我们学校在教学团队和教学方法上是有很大优势的。
三、过招与拆招
两三个月之后,我把分校关闭了,全力经营总校。每个公司起步都必须有杀手锏课程。
我们的杀手锏:
免费6次课,开学好玩,这个我以前是讲过的
小升初坑班,学生不报名也觉得是不行的
二小时会国际音标,招三四年级
小学作文快速提分,口碑营销
中考作文六小时冲击满分,这种课程要是教的好,肯定会带来转介绍
竞争对手:
海量群发短信,当时是好使的,现在已经不好使了
大量销售陌拜,他们有十几个销售,而我们只有2个
中考2万元不限时学习策划,效果还是不错的
托管报一月送一月,效果也还是可以的
需要注意一点的是:当你教学质量没搞起来的时候,不宜过早扩招,学员人数多的时候,教学质量跟不上,是会出大问题的。
有了杀手锏,各方面策略也开始同步实施。
1.宣传
2010年的时候,我们就意识到仅用传单宣传是不行的,效果很差。
我们做了份报纸,上面印上招生简介,教学简介等,进行扫楼,往人门缝里塞。
我们也做了本子,1元1本的那种,第一天大概发了500本,一个咨询的都没有。第二天我调整了发本子的对象,只给高年级的孩子发,结果发了200本,最终带来了3、4个生源。北京一对一谈一个一年就三四万,这个收入也足够我们维持一段时间了。
我们也做了袋子,在超市门口发,结果一点效果也没有,在学校门口发,只发给大孩子,反而会带来一些生源。
2.招生
我们学校的第一批生源是这么来的:
“2小时学会国际音标”带来一大批生源
对手那里挖来3-5名学员
转介绍了十几个学员
最后新招生学员占60%,转介绍占30%,挖来的占10%。挖对手的生源是非常艰难的,像我们学校还是在对手学校教过学的,才挖了10%。所以,在初期,还是应该从新招生入手。
创业0-6月经验总结:
1)挖人可以救急,但不可以依赖
2)宣传方面,袋子、本子的性价比比较高
3)招生的话,我们当时“2小时学会国际音标”公开课招了不少生源,长期的话,教学质量是关键。自己要有独特的教学方法。
创业6-16个月经验总结:
我方:
利用高考艺考生,1个带来9个学员
利用中考冲刺,2个带来8个学员
对方:
策划了报纸广告“2万不限时间学习”,1个月招生20多个学员,营收40多万。
四、最后一根稻草
后来我们又开拓了小班。
2011年3月到2012年2月,我们招收二升三的学员,8月上了12次课,9月上了4次课,之后做了三年级上期末卷,平均90分以上。10月上了4次课,做了四年级上期末卷,平均80分以上。
这样,我们依靠口碑,又多招了两个班。我们的课程是应试教学,并非是趣味教学。在我们学校,学一学期超过在公立学校学一年的水平,低年级学20次课就能超过同龄人一年,教学效果是非常好的。
对方却出了大问题,他们的教师团队崩溃了。他们正常是这样子的:100课时,每课时200块钱,兼职老师拿走50%,无基本工资。专职老师基本工资2500,拿20%的课时费,专职老师每天按时打卡上班,只能每月拿6500,兼职老师不用每天上班,每个月也可以拿1万,所以很快许多专职老师就不干了,离职了。
另外,他们又开了2家分校,却都赔钱,严重的影响了总部的运营,春节前,他们就关闭了这2家分校,不少学员就分流到我们学校了。
这里给大家个小提示:对方如果在大张旗鼓的进行广告宣传时,你反而是不用担心的,他基本是撑不过1年的。这时,你应该更加专注的去抓教学质量。花钱招生是应该的,长时间花钱招生决对是不可行的。靠钱招生,迟早生源也会流失。
五、复盘总结
我们自己的经验总结
1)更早开办小班,转化率并不低。三年级学员可以在我们这里学习到六年级
2)对小升初市场应该更早推广。北京的小升初学员,至少学2年,每次至少学2科,招一个学员,等于招了十几科
3)应开展主营业务。我们学校当年开办艺术高考耗费了很多精力,应该更专注小班以及小升初
4)招老师一定要招好苗子。我们学校开业的三个老师都是“好老师”,两个销售也是比较给力的。一个3000元的好老师,绝对比2个2500的一般老师效果好
企业竞争失败的原因总结
1.校址
我们学校四五年之内,房租涨了2倍。重点学校的消费力比普通学校的消费力高5倍以上。我只做一对一的时候,一个学校收了100万,另外一个学校收了1万,还有一个学校只收了5000。差距是非常明显的。
重点学校和大批英语学校的周围,开作文班是没有问题的。
2.模式
一对一利润薄(老板苦)
托管太辛苦,且容易流失,员工增值慢,没前途
小班师资要求高,增值才赚钱
3.师资团队
创业期不能没有名师,我们学校刚开始建校的时候,我们学校的老师,就是我加上2个英语老师,一个小学教的好,另一个中学教的好。家长一来试听,就知道你教的好,孩子就会放到你这来上课。当时,只要是听说是我教作文的话,家长就会义无反顾的让学生来上我的课。
发展期不能依赖名师,依赖2-3个名师,根本就做不大。而且老师都是名师的话,跳槽率是非常高的。
关键是要批量培训明师,即能把课教明白的老师。并不一定老师有多么厉害,只要他能把课讲明白了,就是最好的。
4.贪婪
1)没有足够的人才储备,千万不要开分校。以前龙文拿了4亿融资,在一座城市开了十几家分校。许多分校都是空的,白白花掉钱。没有师资,千万别开分校。
2)不要过于迷信广告投放。创业期可以依赖广告来做,但发展期一定不要过度依赖广告。
3)师资贪多求快,口碑容易下降。我认为你招了20个学生,把这20个学生能教好了,教的很满意,相比你招了100个学生,50个能教好,50个教不好要好很多。教不好的50个学生以后就不会来你这了,而且50个学生还会宣传说你的学校教的并不好,会给学校带来反面的影响。
学而思的理念非常好,做强,然后做大。质量比数量重要,做强比做大重要。竞争对手为什么那么快就垮了,就是因为他开了2个分校,2个分校不赚钱,就会将他迅速拖垮。
要做好学校,必须紧抓培训学校的两个原则:
花时间比花钱更有效!
抓教学比抓招生更有效!