通道宽度需要根据人的占地面积来确定。中国的成年女性肩宽大多在40~50厘米,成年男性肩宽大多在45~55厘米,那么在计算时,我们取最大的55厘米,来分别计算一下主通道和次通道所需的宽度。
主通道
主通道是多数顾客经过的地方,不仅顾客会在这个通道里走动,还会停留在这里仔细看一些衣服。因此,主通道至少要保证一个顾客停留时,另一个顾客能通过。看衣服时停留的顾客肯定不会贴到高架上,离高架一般会保持20~30厘米的距离,加上人体本身30厘米左右的厚度,就和一个人的宽度差不多,我们也按55厘米算,一人停留,另一个正身通过,两者加起来就有110厘米,而两人之间一定还会留一点空间,再加上IO厘米,那么主通道的距离差不多是120厘米。很多人所说的主通道留120~150厘米也是合理的。
次通道
次通道不用为两个人考虑,哪怕有顾客挡住了次通道也没有关系,我们也更愿意让顾客往主通道走,那么次通道只需要让一个身材较胖的人能够正身通过即可。在55厘米的基础上再留15厘米左右的空间,那么次通道就在70厘米左右,当店铺较大,主通道也较宽的时候,次通道可相对放宽到90厘米,甚至lOO厘米左右,你可记为70~100厘米。
店铺里的一切,都是为人而设计的,不管是通道大小,还是货架高低、椅子高低、沙发大小、收银台位置等都是为方便顾客而设计的。顾客体验是检验其合理性的最好方法。但凡有顾客觉得不方便甚至是别扭的地方,一定是出了问题的地方。