在探讨节庆营销之前,我们先来研究一下节庆。从概念上来看,节庆是“节日庆典”的简称,其形式包括各种传统节日以及在新时期创新的各种节日。
在西方事件及事件旅游(Event & Event Tourism)的研究中,常常把节日(festival)和特殊事件(special event)合在一起作为一个整体来进行探讨,在英文中简称为FSE(Festivals & Special Events),中文译为“节日和特殊事件”,简称“节事”。在本文中,把各种节日界定为“狭义的节庆”,把各种节事界定为“广义的节庆”。
广义的节庆包括非常广泛的内容,在西方把这些不同类型的节庆统一称之为Event(事件)。Getz把事先经过策划的事件(planned event)分为有7个大类:文化庆典(包括节日、狂欢节、宗教事件、大型展演、历史纪念活动)、文艺娱乐事件(音乐会、其他表演、文艺展览、授奖仪式)、商贸及会展(展览会/展销会、博览会、会议、广告促销、募捐/筹资活动)、体育赛事(职业比赛、业余竞赛)、教育科学事件(研讨班、专题学术会议、学术讨论会,学术大会,教科发布会)、休闲事件(游戏和趣味体育、娱乐事件)、政治/政府事件(就职典礼、授职/授勋仪式、贵宾VIP观礼、群众集会)、私人事件(个人庆典——周年纪念、家庭假日、宗教礼拜,社交事件——舞会、节庆,同学/亲友联欢会)。在Getz的分类中,展览会/展销会、博览会、会议等商贸及会展事件是会展业(meeting industry)和广义会议旅游(MICE)最主要的组成部分。
那么节庆营销指什么呢?提起节庆营销,人们自然就联想到了节日里的促销,以为促销就是节庆营销,这其实是一种很狭隘的思维。其实,通过根据以上对于节庆的定义和阐述,我们可以这样来定义,节庆营销就是指在节庆期间,利用消费者的节庆消费心理,综合运用广告、公演、现场售卖等营销手段,进行的产品、品牌的推介活动,旨在提高产品的销售力,提升品牌形象。归属上,它是整个营销规划的一部分,而不是短期的售卖活动,对于一些节庆消费类产品来说,节庆营销的意义显得更为重要。
于是广义的节庆营销也就自然分为以下七大类:文化庆典营销、商贸及展会营销、体育赛事营销、教育科学事件营销、休闲时间营销、政治/政府事件营销、私人事件营销。目前我们所说的节庆营销,通常是指文化庆典类的针对节日、假日、狂欢节等实施的营销行为。
那么为什么要进行节庆营销呢?这主要是因为,根据公司整体营销战略需要,以及产品市场发展现状所决定的,有些产品主要是针对节庆消费者展开,比如旅游景点为了聚集人气,就通常喜欢在节日搞旅游节,以此聚集景区的人气。还有一些产品由于滞销等原因,不得不进行折价优惠促销,但有没有促销借口,所以就利用节日、庆典等事件进行折价营销,以此刺激消费,出清库存。另外还有一个原因就是,在节庆中聚集了大量人气,对于新品牌的推广,更是给消费者亲密接触的绝佳良机。而且在节庆中消费者从众的购买心理,为产品提高销量提供了销售基础。
在进行节庆营销时,我们必须注意以下要素:
一、定位要准确
根据节庆事件的主题及特征,分析竞争对手和目标消费人群,提出自己的准确定位。,明确是传达品牌形象宣传还是现场售卖,不要陷入甩卖风、折价风的促销误区。
二、确定最佳的行动方案
除了事前周密的计划和人员安排,还要有一个好的方案,发挥团队作战优势,团结一致,齐心协力方能做好工作;其次是有较强的执行能力,再者所有的活动安排和物料准备要紧扣活动主题,总负责人要清楚活动的每个环节,了解各块的进度,及时发现和解决活动现场出现的新问题;要对参与活动的人员进行详尽的培训,把活动的目的和主旨深入传达到每个人心中,充分调动每位员工的积极性和主人翁责任感。
三、确定时间安排和规划预算
节庆促销时间宜早不宜迟,特色活动最好比对手早三四天,以免被对手抢先。再好的策划,再好的时机,如果没有完整准确的规划预算,届时产品不充足,促销品不到位,顾客该买的买不到,该拿的拿不到,也必定影响整体活动的效果。
四、营造现场氛围
节庆营销气氛包括两部分,一是现场氛围,包括气氛海报、POP张贴、装饰物品的布置、恰到好处的播音与音乐,这些将会在很大程度上刺激顾客的购买欲望。具体而言,做好主题广告宣传,从色彩、标题到方案、活动等均突出节日氛围,以主题广告营造节庆商机;另外一种氛围就是员工心情,这就要看组织者是否能够调动员工的积极心态。其中最有效的方法就是制定一个恰当的任务与销售目标,活动结束后按照达成率情况进行奖赏。
五、做出评估总结
每次节庆营销整体活动都需进行一番很好的评估总结,才能提升节庆营销的品质和效果。比如本次活动销量情况、执行有效性、消费者评价比、同业反应概况等。分析每次活动的优点和不足;总结成功之处,借鉴不足教训。评估总结的目的,就是为今后规避风险、获取更大的成功。
目前中国的节庆营销已经获得了全面的发展,国家不仅支持、参与而且组织举办各种节庆事件,这为我们的节庆营销提供了很好的市场氛围,也为企业和品牌提供了一个展现自我的绝好时机。中国人爱热闹的特性,这也是我们的节庆营销为什么每每得手的原因之一。某种程度上来说,对于企业来说做好全年节庆营销便等于做好了全年的营销了。而且,节日营销已经成了促进国名经济发展的节庆经济。