二维码
错误应对
1、这个价格已经是最优惠，不能再少了。／这个价格已经很便宜了。
点评：这属于直线型思维，直接告诉顾客不能再便宜，会让顾客有挫败感。
2、不好意思，我们这儿不讲价。
点评：这句话一出，等于在给顾客下逐客令，在这里讲价没门儿。
3、我送您一些赠品吧，但是打折确实不行。
点评：这种应对方式过早地亮出了自己的底牌，很多顾客可能会得寸进尺，让你在后续的价格谈判中失去主导地位，不利于销售的进行。
做导购久了，你经常会看到一些顾客明明很喜欢这件商品，但是一直在杀价，大有誓不罢休的势态。或许你会在心里暗暗鄙视这样的人，然而你必须控制自己的表情语言，因为顾客是“上帝”，让“上帝”常常眷顾你，才能让你的业绩节节攀升。
俗话说“买的没有卖的精”，正因为有这方面的顾虑，逢买必“砍”的顾客才会比比皆是。其实，顾客既然肯花时间和口舌跟你讨价还价，就说明他对商品本身是肯定的，购买的可能性也是非常高的。
顾客砍价，一般基于两种可能。第一种是寻求成就感和满足感，总希望能打探到商品的价格底线，砍掉的越多就越有成就感。明白了这一，导购就需要及时地打破顾客这种无休止的欲望，让顾客停止砍价行为。但这要求导购巧妙应对，要知道，如果你冷冰冰地拒绝顾客，会让顾客有挫败感，从而影响到商品的顺利售出；而当顾客看到你表现出的惊讶、不情愿、甚至很无奈的表情时，顾客的满足感瞬间就得到了提升，才会更快地做出购买的决定。第二种可能性就是顾客试图用最小的成本获取最大的利益。面对这样的顾客，导购完全可以采取降价之外的方式来为顾客营造这种愉悦感，比如说可以加送有价值的赠品。
正确应对1
导购：“小姐，说实话，我的很多顾客也像您一样，一进店就会看上您试穿的这款衣服，可试穿的人多，能穿出您这么好效果的顾客还真没有。衣服其实也是很有灵性的，适合自己，穿着好看，无论您走到哪里都是焦点，能找到这样一份美丽就是多花几十块也是值得的，您说是不是？”
点评：多花点小钱就能得到大美丽，会盘算的女人一定不会再犹豫了。
正确应对2
导购：“小姐，看得出来你是真心喜欢这件衣服的，而且您穿着又这么舍身，让我这个卖衣服的看着都高兴。这个价真的是成本价了，不然这样吧，我再送您这条长款丝巾吧。您可别小看了这条丝巾，把它搭配腰间，您这件衣服就可以穿出第二种风格呢。我来帮您系上试看看。”
点评：要让顾客先看到你是真的很为难了，而且你表现得越为难顾客越满足。最后再提出加送赠品，顾客自然也就更容易接受了。
正确应对3
导购：“这位先生，跟您聊了这一会儿，我也看得出来您跟我一样都是实在人，说实话，如果能降价，我肯定会让步的，可这真的是成本价了。而且咱们这个岁数的男人穿衣服要的就是一种品位，如果一件衣服买回去没穿几次就变形、起球，一定会让您很困扰，就算价格便宜，也是不必要的浪费。您看这件衣服，做工精细，面料、质量上乘，您穿在身上非常挺括，非常有质感，可以说物超所值啊，您觉得呢？”
点评：“见人下菜碟”本是带些贬义的一句俗语，但它却是导购必备的一种技能。男人买衣服往往更注重穿出来的品味，只要在这方面略作强调，让顾客觉得确实物有所值，成交便不是问题。
