如何应对盛气凌人型的顾客？

盛气凌人型的顾客总喜欢表现出一副不可一世、盛气凌人的样子，进行洽谈之前，会先来个下马威，让自己保持一种居高临下的姿态。他们不会轻易接受别人的建议，但是一旦建立起业务关系，就能维持较长的时间。

作为导购，千万不要被这类顾客吓到，稳住立场，保持不卑不亢的态度才是上上策。但是可以适当地赞美、肯定对方，从他的反应中找到他的“弱点”做突破口。

正确应对示范

顾客：“小林，你可别想忽悠我，这真的是泰国柚木？我有个朋友是莆田人，专门做木头生意的，我问问就清楚了。”

导购：“陈总，您这么专业，我怎么可能骗得了您呢。您要不放心，我们可以把这点写进合同里，如果不是泰国柚木，我们双倍赔偿。”



顾客：“这样最好，免得到时发现不是泰国柚木，你们又不认账。”

导购：“好的，陈总。您可真是个细心的人，难怪生意能做得那么大。”