用赞美拉近顾客的距离

有一次，一个家具店员工向一位大学教授电话推销家具。教授刚装修完新家，对家具没有兴趣，但这名员工在教授即挂断电话离开时的一句话却引起了他的兴趣。

员工：“教授，如果允许的话，我愿继续与您保持联络，我深信您前程远大。”

教授（怀疑口吻）：“前程远大，何以见得？”

员工：“几周前，我在电视上看到了您的演讲，那是我听过的最好的演讲。这不是我一个人的意见，很多人都这么说。”

教授（听了这番话，喜形于色）：“你真的这么认为。”

员工：“我从不喜欢说假话，我正想请教你一个问题，如何才能学会当众演讲呢。”

教授：“这个问题嘛……”

......

员工：“您的一番指点，让我受益匪浅，太感谢了。”

教授：“欢迎您随时来访。”

虽然当时教授没有购买任何家具，但是没过几天，他就给店铺带来了一笔大生意。教授的办公室进行整修需要更换一大批家具，他自然第一个想到了那位赞美他的员工。

赞美是全球畅通的通行证。每一个顾客都渴望得到赞美，我们不要吝啬我们的赞美。要在赞美中推销，用赞美恭维顾客，用赞美拉近与顾客的距离。