购买能力是交易实现的保证,如果顾客缺乏购买能力,就会拒绝购买销售人员推介的商品。如果销售人员能够确定这些顾客现在没有那么大的购买能力,就不要浪费时间一味推荐贵的商品,转而为顾客推荐一款价格便宜的。如果顾客的购买能力很强,那么不妨推荐价格与质量都比较高的商品。准确判断顾客购买力,能够有效推动交易的完成。
案例:
销售人员:“先生,您好!我们这里的热水器种类繁多,为了节省您的时间,我想问一下您对热水器的品牌和质量有没有特殊的要求?”(问对品牌与质量的要求)
顾客:“没有,安全就行。”
销售人员:“哦,是买来自家用的吧?”(问使用的场合)。
顾客:“对,接燃气用的热水器。”
销售人员:“哦,您说的对,安全性是使用燃气热水器的关键。您可以考虑一下xx的XX型热水器,6升强排的才500多元。这款燃气热水器价格低、加热快、出水量大、温度稳定、故障率低,在消费者中间拥有良好的口碑,而且XX是连续多年获得中国燃气热水器销量第一的老品牌了,绝对值得信赖。您觉得这款如何呢?”